Adyen lancia un aggiornamento first-to-market di Authenticate, per consentire un incremento a doppia cifra della conversione dei merchant globali

Adyen, piattaforma tecnologico finanziaria scelta da numerose aziende leader a livello globale, annuncia oggi un importante aggiornamento di Authenticate, parte della suite di ottimizzazione dei pagamenti Adyen Uplift. Authenticate indirizza ora ogni transazione, in tempo reale, verso la tecnologia di autenticazione con le migliori performance, ottimizzando al contempo i dati utilizzati dagli emittenti per approvare le transazioni. Questo rende più semplice per gli shopper completare i propri acquisti, eliminando al contempo l’onere di gestione tecnica e di compliance che i clienti Adyen devono affrontare per mantenere molteplici protocolli di autenticazione all’interno di un ecosistema frammentato.

I tradizionali checkout online si basano su regole 3DS statiche che trattano ogni shopper allo stesso modo, introducendo frizioni per i clienti legittimi e aumentando il rischio di abbandono del carrello. Authenticate sostituisce queste regole con tre decisioni basate sul machine learning per ogni transazione: se sia necessaria l’autenticazione, quale metodo sia più efficace e quali dati condividere per massimizzare la probabilità di approvazione da parte dell’emittente. Authenticate può farlo perché, a differenza dei provider di 3D Secure (3DS) tradizionali, Adyen opera sia come provider di autenticazione sia come acquirer. Questa posizione consente al machine learning di Authenticate, addestrato su migliaia di miliardi di interazioni, di apprendere dagli esiti finali delle autorizzazioni lungo l’intero processo, anziché basarsi esclusivamente sugli esiti dell’autenticazione.

Authenticate elimina inoltre l’onere operativo legato all’espansione globale, combinando in tempo reale il contesto normativo con i segnali relativi alla transazione, all’emittente e allo shopper. I clienti Adyen non devono più sviluppare o mantenere complesse regole di autenticazione specifiche per ciascun mercato per garantire la compliance e massimizzare le autorizzazioni.

“L’autenticazione sta passando dall’essere un semplice controllo normativo a diventare un vero e proprio livello di fiducia per il commercio digitale”, ha dichiarato Renan Renner, Group Product Manager di Adyen Uplift. “Il futuro non consiste nello scegliere un unico protocollo, ma nel sapere quando e come utilizzare il meccanismo più adatto a ciascuna transazione. Authenticate è stato progettato per prendere questa decisione tenendo conto del contesto, contribuendo a trasformare l’autenticazione in un fattore che favorisce il successo dei pagamenti, anziché in un ulteriore passaggio al checkout.”

L’autenticazione è necessaria?

Oltre a offrire velocità e semplicità, Authenticate supera il tradizionale compromesso tra frizione al checkout e sicurezza. Grazie ai segnali di rischio disponibili sull’intera rete Adyen, è in grado di riconoscere gli shopper affidabili prima ancora del checkout. Per un merchant retail presente sulla piattaforma, infatti, esiste una probabilità superiore al 90% che Adyen abbia già incontrato quello shopper in precedenza. Quando viene identificato uno shopper affidabile, il machine learning di Authenticate opera nativamente insieme al modulo di gestione delle frodi di Adyen, Protect, per attivare un’autenticazione realmente basata sul rischio. Le challenge vengono applicate solo alle transazioni che ne hanno effettivamente bisogno, consentendo ai clienti legittimi di completare l’acquisto con il minimo attrito e aumentando al contempo il volume autorizzato.

Quale metodo di autenticazione offre la performance migliore?

Authenticate seleziona in modo intelligente tra 3DS, Google Secure Payment Authentication (SPA), Mastercard Payment Passkeys, Visa Payment Passkeys e flussi data-only, indirizzando ogni transazione verso il metodo che lo shopper ritiene più semplice e che ha maggiori probabilità di completare. I nuovi metodi di autenticazione vengono resi disponibili attraverso un’unica integrazione, permettendo alle aziende di stare al passo con la rapida evoluzione delle tecnologie di autenticazione senza dover sostenere ulteriore lavoro di sviluppo.

“Authenticate ha trasformato una fase statica del nostro processo di checkout in un motore dinamico che migliora autonomamente”, ha affermato Sander Kole, Fintech Engineering Director di Just Eat Takeaway.com. “Grazie a una sola integrazione, siamo riusciti a semplificare automaticamente il flusso di pagamento e a ridurre le frizioni per i nostri clienti, ottenendo un aumento del 12% nella conversione dei pagamenti sul traffico qualificato, senza richiedere una manutenzione continua.”

Come vengono ottimizzate le richieste per aumentare le probabilità di accettazione da parte dell’emittente?

Authenticate ottimizza dinamicamente la richiesta stessa. Nel caso del 3DS, ad esempio, valuta oltre 150 data field e apprende continuamente quali combinazioni di dati, valori e segnali hanno maggiori probabilità di aumentare l’approvazione da parte dell’emittente, eliminando la necessità di autenticazione oppure eseguendola in modo silenzioso. Questa intelligence viene applicata automaticamente a ogni transazione idonea, riducendo di fatto le frizioni legate all’autenticazione e contribuendo all’incremento dell’11% della conversione al pagamento rilevato nei primi dati.

“Il nostro tasso di conversione era già a livelli molto elevati, quindi aver ottenuto un ulteriore aumento relativo dell’11% durante il progetto pilota rappresenta per noi un risultato significativo”, ha affermato Morten Keldebak, CTO di Too Good To Go. “Authenticate ci sta aiutando a ridurre gli impedimenti superflui, mantenendo al contempo la gestione dell’autenticazione più semplice dal nostro punto di vista. In definitiva, ciò si traduce in un’esperienza più fluida per i nostri utenti e in migliori prestazioni di pagamento per l’azienda.”

Authenticate è operativo a livello globale già da oggi per il 3DS e l’ottimizzazione degli emittenti. La piattaforma supporta tecnologie di autenticazione di nuova generazione, tra cui Google SPA, Mastercard Payment Passkeys e Visa Payment Passkeys. Nel Regno Unito sono già in corso transazioni effettive grazie a queste innovazioni, con ulteriori miglioramenti ed espansione globale previsti fino al 2027.

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