Buy now, pay later: come può essere utile per la mia attività?
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Il 73% dei consumatori si aspettano di poter effettuare l'acquisto su una pluralità di canali
La pandemia del 2020 ha impresso un'accelerazione a molti cambiamenti nel comportamento dei consumatori e le aziende che si sono adattate e sono riuscite a soddisfare queste nuove esigenze hanno stabilito un nuovo standard di servizio che ora i clienti esigono sia mantenuto. Per questo motivo, ora più che mai è fondamentale offrire alla clientela un'esperienza omogenea e fluida, ovunque essi si trovino, qualsiasi canale essi vogliano utilizzare.
I clienti spendono il 40% in più se possono acquistare tramite molteplici canali
Le aziende omnicanali offrono già ai propri clienti delle ottime esperienze multicanale, ma i sistemi di cui si servono spesso non sono connessi tra di loro. Con il commercio unificato, puoi godere di una vista unificata del tuo inventario, dei tuoi clienti e dei loro pagamenti, e questo ti consente di fornire loro una maggiore flessibilità grazie ad una migliore prospettiva in termini di informazioni e spunti commerciali.
“Il customer journey che abbiamo finora disegnato e che continuiamo ad offrire, ha come obiettivo quello di dare la massima attenzione ai nostri clienti: chiunque essi siano, ovunque essi siano, in qualsiasi momento.”
Etro
Offri loyalty programs pensati per i tuoi clienti
Una soluzione per avere programmi di fidelizzazione più efficaci, è quella di collegare il proprio programma fedeltà alla carta di pagamento del cliente, una mossa che verrebbe apprezzata dal 63% dei consumatori, che sarebbero entusiasti all'idea che le aziende legassero la fidelizzazione ai pagamenti. Tuttavia, questa soluzione può essere ottenuta solo se i dati di pagamento sono collegati in un sistema di commercio unificato.