Il segreto per avere successo nel retail online? Offrire una customer experience straordinaria, anche sui social
Ecco gli ultimi insight dal mondo del retail online e le strategie vincenti per massimizzare i ricavi e fidelizzare i clienti.
La realtà del retail online ha vissuto negli ultimi anni una rapida fase di espansione. Oggi, però, per restare al passo coi tempi, i retailer devono fare i conti con un mercato dinamico e in costante evoluzione per cogliere nuove opportunità di ricavo.
Una di queste sembra essere il social commerce, che in poco tempo ha attirato l’attenzione dei consumatori e che le aziende hanno iniziato a integrare nelle proprie strategie. In effetti, oggi, chiunque - scorrendo la homepage del proprio social preferito - potrebbe vedere un prodotto interessante e decidere di procedere all'acquisto in pochi e semplici step, senza dover passare ad un'altra app.
Ma come differenziarsi in uno scenario così competitivo e in costante cambiamento? Ecco i nostri consigli.