Quattro principali strategie di pagamento dietro l'espansione globale di SHEIN

SHEIN può aver iniziato come un piccolo rivenditore online di abiti da sposa, ma fin dall'inizio l'azienda puntava all'espansione mondiale.

Oggi, il gigante dell'e-commerce è diventato ormai un marchio molto conosciuto e spedisce in più di 220 paesi. La sua crescita si basa sull'offerta di un'esperienza di shopping di alta qualità e sulla convenienza per gli shopper di tutto il mondo. Il retailer è noto per la sua forte integrazione della catena di approvvigionamento e della gestione dei costi, insieme a una presenza onnipresente sui social media. Ma il fattore chiave che guida la sua espansione è sempre stato rappresentato dai pagamenti, come ha condiviso SHEIN.

Molti marchi globali sono stati lenti ad adottare nuove tecnologie di pagamento, ma SHEIN ha riconosciuto l'importanza dei pagamenti nella sua strategia di fondo, specialmente per l'espansione globale.

Per far crescere il suo business in modo rapido ed efficiente, il marchio doveva adattarsi alle condizioni del mercato locale e ottimizzare l'esperienza d'acquisto per gli shopper, ovunque essi vivano e facciano acquisti. SHEIN ha scelto Adyen come partner per i pagamenti per facilitare lo shopping per la sua base clienti globale attraverso pagamenti senza attrito e tecnologia all'avanguardia.

Poiché SHEIN spedisce in oltre 200 mercati, è fondamentale per il marchio essere in grado di elaborare i pagamenti nelle valute locali e offrire i metodi di pagamento più popolari e convenienti, che siano carte di credito,e-wallet, app bancarie o altri metodi di pagamento. Il marchio gestisce una quantità impressionante di complessità su base giornaliera e senza un partner per i pagamenti che capisca il business, la crescita di SHEIN avrebbe potuto essere fortemente limitata.

Lavorare con un fornitore di servizi di pagamento globale come Adyen ha aiutato SHEIN a semplificare il suo business. La soluzione con piattaforma unificata di Adyen dà ai marchi come SHEIN il pieno controllo del loro business e rende più facile aggiungere nuovi metodi di pagamento se e quando necessario.

"Con la piattaforma di pagamenti integrata di Adyen, possiamo aggiungere rapidamente metodi di pagamento locali in vari mercati del mondo e grazie a questo, abbiamo visto un aumento dei tassi di conversione", ha detto Ted Wang, responsabile dei pagamenti di SHEIN.

L'ampio supporto di Adyen per i principali metodi di pagamento in tutto il mondo ha dimostrato a SHEIN come le barriere all'acquisto possono essere rimosse per i suoi clienti internazionali. Con gli esperti globali di Adyen, SHEIN ha potuto facilmente impostare modelli di controllo del rischio basati sui requisiti dei mercati, spingendo le vendite e migliorando l'esperienza complessiva del cliente.

2. Strategia di rischio all'avanguardia per prevenire le frodi online

Quando ci si espande in nuovi mercati, non contano solo le preferenze di pagamento degli shopper, ma anche il panorama dei rischi. In particolare, dato che SHEIN è un rivenditore ecommerce, è fondamentale concentrarsi sulle frodi di pagamento e sulle regole di rischio associate a ciascun mercato.

Con Adyen, SHEIN è stata in grado di tenere sotto controllo le frodi di pagamento e di ottimizzare il processo di autenticazione attraverso tutti i metodi di pagamento e le valute offerte - il tutto mantenendo l'intera esperienza di acquisto continua e piacevole.

Inoltre, poiché la Strong Customer Authentication (SCA) sta guadagnando terreno in tutto il mondo, Adyen ha anche iniziato a implementare l'autenticazione 3DS2 per SHEIN. Come uno dei pochi fornitori di servizi di pagamento globali che offre un motore di verifica intelligente di routing insieme all'acquisizione locale, Adyen ha contribuito a garantire transazioni di pagamento sicure, assicurando al contempo un'esperienza utente fluida e massimizzando i tassi di autorizzazione - garantendo e facendo crescere le entrate per SHEIN.

3. Adottare nuove tecnologie di pagamento

Attraverso la sua partnership con Adyen, SHEIN è stata in grado di sfruttare la tecnologia per aumentare le prestazioni dei pagamenti. Per esempio, RevenueAccelerate di Adyen ha fornito a SHEIN il routing intelligente dei pagamenti e la tokenizzazione della rete per ottenere operazioni ininterrotte. L'attenzione di Adyen per l'innovazione e la tecnologia è stata anche parte integrante nel mantenere SHEIN all'avanguardia nei pagamenti e nel retail globale.

" Adottare le nuove tecnologie significa anche abbracciare nuove opportunità. Il mercato sta cambiando rapidamente e il pagamento richiede l'uso della tecnologia per garantire sicurezza e convenienza. Le capacità innovative e iterative, così come l'esperienza di servizio tecnologico leader della soluzione di Adyen hanno aiutato SHEIN a stare al passo con le tendenze di pagamento locali, ad adottare le ultime tecnologie di pagamento e a migliorare ulteriormente la nostra esperienza di consumo", ha dichiarato Ted Wang, Head of Payments, SHEIN.

Essendo un marchio prevalentemente online, l'in-store non era un obiettivo fino a qualche anno fa con il concetto di negozio pop-up di SHEIN in Europa, e SHEIN aveva bisogno di una soluzione di pagamenti cross-channel da implementare rapidamente - qualcosa che la soluzione di commercio unificato di Adyen può facilmente offrire. Oltre a estendere il supporto ai pagamenti in negozio, il team di account manager di Adyen, il supporto tecnico e i team di analisi e monitoraggio sono stati coinvolti. Il risultato: pagamenti unificati che hanno fornito informazioni sulle transazioni online e in negozio di SHEIN.

"Per stabilire una forte presenza nei mercati locali, i marchi che operano a livello globale hanno bisogno di migliorare continuamente le operazioni degli utenti locali e di espandere i canali locali. I pagamenti sono uno dei mezzi più importanti per connettere i merchant direttamente ai consumatori locali. Buone esperienze di regolamento e pagamento non solo permettono di implementare efficacemente varie strategie di marketing, ma forniscono anche un gateway per SHEIN per entrare nel mercato globale", ha detto Molly Miao, Chief Marketing Officer, SHEIN.

Potrebbe essere stata l'offerta della piattaforma di pagamento end-to-end one-stop di Adyen a suscitare inizialmente l'interesse di SHEIN. Con un team di supporto completo di Adyen e un'infrastruttura di pagamenti affidabile, ulteriormente provata dalla stabilità della nostra piattaforma durante le grandi attività promozionali e i festival dello shopping di SHEIN, dove ha dovuto gestire grandi volumi di transazioni, Adyen ha ulteriormente guadagnato la fiducia di SHEIN. Mentre SHEIN continua la sua espansione internazionale, non vediamo l'ora di raggiungere ulteriori traguardi nella nostra partnership.