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Sondaggio: l'80% degli italiani ha fatto acquisti online almeno una volta al mese nel 2022

Il Cashless Report 2023, commissionato da Adyen a IPSOS, mostra che l'85% degli intervistati trova sicuro lo shopping online

21 novembre, 2022
 ·  2 minuti
Un ragazzo fa acquisti online tramite smartphone

Anche gli italiani più riluttanti hanno ormai adottato l'e-commerce - e non si torna indietro. Questa è una delle conclusioni del Cashless Report 2023, sondaggio commissionato da Adyen a IPSOS.

L'indagine ha coinvolto 1500 italiani di tutto il paese per capire quali sono i loro metodi di pagamento preferiti, quali sono i criteri che prendono in considerazione quando scelgono come pagare, e anche cosa si aspettano dall'esperienza di acquisto.

Acquisti online: un trend diventato abitudine

Durante la pandemia, la migrazione verso il canale di vendita online era inevitabile, ma c'era qualche dubbio su cosa sarebbe successo una volta riaperti i negozi.

Secondo il nuovo sondaggio, però, lo shopping online non è più una tendenza, ma è diventata una realtà popolare: il 98% degli italiani ha effettuato acquisti on line 2022 (l’80% con cadenza mensile e il 18% ogni tanto), con una spesa media tra i 20 e 100 euro al mese.

Quali sono i driver di scelta?

Se prima della pandemia una delle principali barriere all'ingresso nell'esperienza di e-commerce era la paura delle frodi, o la sensazione generale di incertezza, oggi l'85% degli intervistati ritiene sicure le transazioni su e-commerce.

È vero che c'è ancora qualche preoccupazione sui rischi degli acquisti online (65%), in particolare la paura del furto dei dati bancari o personali; così come sulla protezione della Privacy (43%) e il potenziale pericolo di truffa in generale (41%). Tuttavia, queste preoccupazioni non ha fermato il 98% degli intervistati ad acquistare online almeno una volta lo scorso anno - anzi, l’80% l'ha fatto con cadenza mensile e il 18% ogni tanto.

Una crescita continua anche negli anni a venire

Questi clienti hanno una una spesa online media tra i 20 e 100 euro al mese e, nella maggior parte dei casi, preferiscono pagare con carta (62%). D'altra parte, le app di pagamento e i wallet digitali stanno crescendo in popolarità e uso: utilizzati ora dal 28% della popolazione, si prevede un aumento del +23% nell’anno a venire.

Scarica il report completo

Adyen Cashless Report 2023

in collaborazione con IPSOS

Scarica il report



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