Case study
Qonto e Adyen: una nuova era per i pagamenti professionali
Semplificare la vita degli imprenditori. Questo è il punto di partenza della collaborazione tra Qonto, la startup francese che sta rivoluzionando la gestione finanziaria delle imprese, e Adyen, la piattaforma tecnologico finanziaria che unifica i pagamenti a livello globale.
Insieme, le due fintech hanno ideato un'offerta di accettazione dei pagamenti di persona per le microimprese e le PMI, direttamente integrata nell'ecosistema Qonto. Gli utenti possono ora accettare pagamenti ovunque, tramite un terminale fisico o grazie alla soluzione Tap to Pay su Android e iPhone, il tutto in white label, senza uscire dalla loro applicazione Qonto. Questa collaborazione fa parte di un obiettivo comune: offrire un'esperienza semplice, fluida e moderna a migliaia di professionisti.
La sfida: semplificare la vita degli imprenditori
Le microimprese e le PMI hanno bisogno di rapidità, visibilità e semplicità per gestire la propria attività. Tuttavia, quando si tratta di farsi pagare dai propri clienti, il percorso è spesso irto di ostacoli. Prima del lancio di questa nuova offerta, gli utenti di Qonto dovevano ancora ricorrere a soluzioni esterne per accettare i pagamenti. Alcuni mantenevano un conto presso una banca tradizionale, altri utilizzavano fornitori terzi, come ce ne sono molti. Il risultato: strumenti multipli, costi aggiuntivi e una riconciliazione più complessa.
Per Qonto, l'obiettivo era chiaro: centralizzare tutto. Creare un'esperienza senza soluzione di continuità, dal conto professionale all'incasso, semplificando al contempo la vita quotidiana degli imprenditori.
I nostri clienti stavano sprecando tempo e denaro utilizzando più strumenti. Volevamo riunire tutto in Qonto per offrire loro una soluzione completa, dalla contabilità ai pagamenti.
Albertine Lecointe
VP Product chez Qonto
Questa iniziativa è in linea con la missione di Qonto: offrire a ogni azienda una soluzione all-in-one per gestire le proprie finanze, monitorare le transazioni e, ora, accettare pagamenti con pochi clic.
La soluzione: un'offerta di pagamento integrata con Adyen
Per dare vita a questa visione, Qonto si è affidata ad Adyen, un partner in grado di combinare rapidità di esecuzione, affidabilità tecnologica e assistenza personalizzata.
Qonto era alla ricerca di una soluzione di pagamento completamente integrata nel proprio ambiente. Adyen ha saputo rispondere a questa esigenza proponendo un'infrastruttura unica, in grado di adattarsi al ritmo di innovazione di Qonto e di accompagnarla nella sua espansione europea.
Cercavamo un partner che condividesse il nostro impegno verso la semplicità e il nostro ritmo di innovazione. Adyen ci ha permesso di muoverci rapidamente garantendo al contempo un'esperienza affidabile per i nostri clienti.
Albertine Lecointe
VP Product chez Qonto
Grazie all'integrazione diretta di Adyen, i clienti di Qonto possono ora:
Attivare Tap to Pay sul proprio telefono, Android o iPhone, con pochi clic dal proprio account
Ordinare un terminale di pagamento fisico senza uscire dall'applicazione
Incassa ovunque, in qualsiasi momento, con tariffe chiare e competitive
Monitorare le loro transazioni in tempo reale, senza strumenti esterni.
L'esperienza è fluida e omogenea: dall'apertura del conto alla prima transazione, tutto avviene in Qonto.
Prima del lancio ufficiale, è stato condotto un programma pilota della durata di tre mesi con 200 commercianti provenienti da diversi settori: ristorazione, servizi, mobilità... Questa fase ha permesso di testare la soluzione in ambienti reali e di convalidare diverse ipotesi chiave:
L'affidabilità del servizio, indispensabile per i professionisti mobili come autisti o corrieri
La velocità di incasso, fattore determinante nella ristorazione e nel commercio di prossimità
La semplicità del percorso utente, dalla configurazione alla transazione.
Questi feedback hanno portato all'ottimizzazione dei percorsi di attivazione e delle animazioni dello schermo, per offrire un'esperienza ancora più rapida e intuitiva.
Al momento del lancio, un'adozione immediata
Dopo tre mesi di test conclusivi, Qonto ha lanciato ufficialmente la sua nuova soluzione di pagamento nel mese di giugno. Il successo è stato immediato.
Già nelle prime settimane, gli indicatori di adozione hanno superato gli obiettivi prefissati. I clienti aspettavano da tempo questa funzionalità: poter incassare senza uscire da Qonto. L'offerta rispondeva quindi a un'esigenza reale del mercato.
Il lancio ha superato le nostre aspettative. La risposta dei clienti è stata estremamente positiva. Molti ci hanno detto quanto apprezzano la semplicità del servizio e il fatto che tutto possa essere gestito in un unico posto.
Albertine Lecointe
VP Product chez Qonto
Una rapida ascesa
Diverse decine di migliaia di clienti utilizzano già questa soluzione.
Una crescita mensile dal 20 al 30%.
Un numero record di preordini di terminali sin dall'apertura.
Gli utenti citano tre punti di forza:
Installazione rapida,
Interfaccia intuitiva,
Fondi disponibili già dal mattino successivo.
L'esperienza di pagamento diventa un vantaggio in termini di fidelizzazione. Molti clienti, che in precedenza utilizzavano diversi strumenti, hanno scelto di centralizzare i propri flussi finanziari in Qonto. Questa dinamica conferma la pertinenza della partnership tra Qonto e Adyen: un'offerta scalabile, pensata per crescere insieme alle esigenze delle aziende.
Il risultato: una nuova era per i pagamenti professionali
Grazie alla partnership tra Adyen e Qonto, in pochi mesi è cambiato il modo in cui migliaia di microimprese e PMI gestiscono i propri pagamenti. L'integrazione di Tap to Pay e dei terminali Adyen ha permesso a Qonto di offrire molto più di un semplice conto aziendale: una soluzione completa, in grado di supportare ogni imprenditore nelle sue operazioni di incasso quotidiane.
L'impatto si avverte nella vita quotidiana.
Simplicità : l’attivazione avviene in pochi clic, senza installazioni complesse.
Rapidità : i fondi sono disponibili già dal mattino successivo.
Trasparenza : nessun costo nascosto, tariffe chiare e competitive.
Mobilità : grazie a Tap to Pay, ogni smartphone Android o iOS diventa un terminale di pagamento.
Centralizzazione : tutte le transazioni sono visibili in tempo reale su Qonto, senza bisogno di strumenti aggiuntivi.
I nostri clienti possono configurare la propria azienda e iniziare ad accettare pagamenti in meno di 24 ore, senza dover interagire con più fornitori di servizi. Ciò consente loro di risparmiare tempo e offre tranquillità.
Albertine Lecointe
VP Product chez Qonto
Allo stesso tempo, l'offerta di pagamento rafforza la posizione di Qonto come soluzione di riferimento per i professionisti, riunendo in un unico posto la gestione del conto, delle spese e degli incassi.
Aumento della soddisfazione dei clienti: feedback molto positivi sulla fluidità e l'affidabilità del servizio.
Maggiore fidelizzazione: gli utenti rimangono più a lungo grazie a un'esperienza all-in-one.
Acquisizione rafforzata: nuovi clienti si uniscono a Qonto per beneficiare di un'offerta centralizzata e moderna.
Rendendo i pagamenti semplici come la gestione di un conto, Qonto compie un ulteriore passo avanti nella sua missione: semplificare la vita finanziaria delle aziende. E Adyen sostiene questa ambizione, garantendo una tecnologia solida, un percorso fluido e un'esperienza senza intoppi.
Verso nuovi mercati e nuove ambizioni
Qonto e Adyen proseguono la loro collaborazione con un obiettivo chiaro: continuare a semplificare la vita quotidiana degli imprenditori e arricchire l'esperienza di pagamento man mano che le loro esigenze evolvono. Dopo un'implementazione di successo in Francia, Germania, Italia e Spagna, Qonto sta preparando l'estensione di Tap to Pay e dei terminali Adyen a tutti i suoi mercati europei.
Il vantaggio di Adyen in questa fase di iper-crescita è la sua piattaforma unica. La soluzione funziona allo stesso modo in più paesi, Adyen garantisce la conformità locale e un'esperienza utente omogenea ovunque. Ciò consente a Qonto di espandersi rapidamente senza complicare la propria infrastruttura tecnica.
I prossimi passi includono l'apertura nei Paesi Bassi, in Austria, Belgio e Portogallo, per offrire la stessa fluidità a tutti i clienti Qonto, ovunque si trovino.
I team stanno inoltre lavorando all'aggiunta di nuovi metodi di pagamento, adattati alle esigenze specifiche di alcuni settori:
Buoni pasto per la ristorazione,
American Express per i negozi e gli alberghi,
E altre opzioni locali per soddisfare le diverse esigenze.
Qonto e Adyen condividono la stessa filosofia: rendere la tecnologia uno strumento di efficienza e libertà. La partnership si evolve insieme alle ambizioni di Qonto, combinando innovazione, affidabilità e semplicità.
Adyen è un partner naturale per Qonto. Condividiamo la stessa visione: agire rapidamente, mantenere la semplicità e offrire la migliore esperienza possibile ai nostri clienti.
Albertine Lecointe
VP Product chez Qonto
L'unione di due fintech europee, agili e visionarie, dà vita a un'offerta unica: il conto professionale all-in-one, dal conto al pagamento. Una nuova prova che, in materia di fintech, la semplicità rimane la più bella delle innovazioni.