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I principali trend di pagamento del settore retail per il 2024

Scopri come innovazioni nel settore dei pagamenti come endless aisle e click-and-collect stanno arricchendo le esperienze cliente cross-channel.

3 aprile, 2024
 ·  6 minuti

Le preferenze del consumatore sono in continua evoluzione. Le persone vogliono fare compere in modo ibrido (sia online che in negozio) e desiderano esperienze cross-channel innovative e flessibili che comprendono sia il mondo fisico che digitale.

La convenienza è un aspetto chiave nel determinare questo trend. I consumatori vogliono trovare quello che stanno cercando e pagare senza problemi. Questo spesso è una sfida per i retailer che vendono arredamento, articoli sportivi, o elettronica. I consumatori spesso devono andare a prelevare il proprio prodotto in un posto e portarlo alla cassa per pagare, oppure acquistano un prodotto in negozio e poi prelevarlo in un punto di ritiro, rendendo l'esperienza lenta e inefficiente.

Per risolvere questo, le aziende si stanno adeguando alle esigenze dei propri clienti e stanno arricchendo le esperienze di pagamento offrendo servizi come click-and-collect, self-checkout, endless aisle, e soluzioni POS mobile (mPOS). Queste innovazioni danno ai consumatori le esperienze cross-channel e in-store che si aspettano.

Purtroppo, molti dei retailer in questi settori lavorano con fornitori tradizionali. I loro sistemi di dati isolati e le innumerevoli integrazioni necessarie, rendono difficile lanciare e mantenere queste esperienze cliente cross-channel flessibili.

In questo articolo, scoprirai le principali innovazioni per le aziende in questi settori e come queste possano migliorare le esperienze di pagamento per i propri clienti, e imparerai come superare le sfide che emergono dalla collaborazione con i provider tradizionali.

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