Sogni di crescita: Ecosa e il plugin di pagamento Adyen per PrestaShop

Ecosa sta sognando in grande e su scala globale. Produttore di materassi di alta gamma dal 2015, questo e-tailer australiano è in missione per trasformare la vita di milioni di persone fornendo un sonno di qualità. Un'integrazione snella tra la soluzione di pagamento di Adyen e la piattaforma di e-commerce PrestaShop ha permesso a Ecosa di realizzare i suoi sogni di crescita.

L'integrazione di Ecosa con Adyen e PrestaShop sembra un po' come una favola della buonanotte. Ecosa stava cercando una nuova piattaforma di e-commerce e una soluzione di pagamento complementare. Così il marchio è andato alla ricerca della soluzione perfetta.

Ecosa aveva già un ottimo team di sviluppatori, e l'azienda aveva un'idea chiara di quello che stava cercando:una soluzione di pagamento stabile e scalabile a livello internazionale e una piattaforma di e-commerce con un'API trasparente e aperta.La giusta combinazione permetterebbe a Ecosa di personalizzare le funzionalità alle sue esigenze, ottimizzare il suo tasso di conversione e sostenere la sua crescita internazionale.

"Ci è voluto del tempo per essere sicuri di scegliere la piattaforma giusta per le nostre esigenze", dice Ringo Chan, fondatore e direttore di Ecosa.

L'équipe technique d'Ecosa a donc mené des recherches et évalué toutes les options disponibles avant d'identifier la combinaison gagnante. Certains concurrents proposaient des solutions trop simples, trop complexes ou bien trop chères. Il fallait trouver un juste milieu : la combinaison d'Adyen et de PrestaShop était la solution parfaite.

PrestaShop offre una piattaforma pulita con un'API aperta che permette al team tecnico di Ecosa di adattare e costruire facilmente ciò di cui ha bisogno. Grazie ai pagamenti onlinedi Adyen,Ecosa può offrire ai suoi clienti un'esperienza di acquisto fluida utilizzando un'unica piattaforma, indipendentemente dal canale, dal dispositivo o dal mercato.

"Inoltre, questa soluzione elimina la necessità di affidarci a diversi partner per le varie fasi di pagamento. La piattaforma centralizzata di Adyen ci permette di controllare l'intero processo di pagamento, ed è questo che ci ha attirato. In questo modo, tutto è più semplice: se si presenta un problema, siamo al timone per risolverlo. " aggiunge Chan.

La soluzione di pagamento di Adyen è stata facilmente integrata nella piattaforma e-commerce PrestaShop grazie a un semplice plugin e al supporto di Adyen. Non c'è voluto molto tempo perché il negozio online di Ecosa andasse online su PrestaShop con i pagamenti gestiti da Adyen, e il marchio ha potuto godere di tutta una serie di vantaggi:

"Il team di Adyen è stato molto disponibile ed efficiente", dice Chan. "Quando facciamo loro una domanda, rispondono entro due ore. Adyen si posiziona come partner e non solo come fornitore. "

Il mercato globale dei materassi è un settore competitivo in piena espansione. Questo mercato ha un grande potenziale e si prevede una crescita di 14,36 miliardi di dollari tra il 2020 e il 2024. Di fronte a questa opportunità, Ecosa ha grandi ambizioni e sta pensando strategicamente. Come Adyen, il merchant australiano sa che il segreto di una buona crescita è la sostenibilità e che deve quindi concentrarsi su un'esperienza cliente di qualità e su processi scalabili.

"Ecosa sta crescendo rapidamente, ma non facciamo affidamento su alcun finanziamento", sottolinea Chan. "Il nostro business si sta sviluppando naturalmente e vogliamo mantenere una crescita sana. "

Che si tratti di accelerare i tempi di consegna o di offrire prodotti più ecologici, l'azienda australiana testa e perfeziona continuamente la sua offerta per soddisfare meglio le esigenze dei suoi clienti. La spugna per materassi di Ecosa non contiene sostanze chimiche dannose e gli articoli restituiti dai clienti vengono rivenduti da enti di beneficenza che trattengono tutti i profitti.

Fin dall'inizio, il team di Ecosa sapeva di aver bisogno di un partner di pagamento che potesse soddisfare i suoi obiettivi di crescita.L'azienda australiana si affida ad Adyen per garantire che la sua strategia di crescita sia sostenuta da pagamenti fluidi e scalabili che funzionano nella maggior parte dei paesi del mondo.

"Inizialmente, il nostro obiettivo era di raggiungere 80-100 milioni di dollari in due anni. Con questo in mente, le metriche che non ci interessavano veramente sono diventate rapidamente più importanti, come il tasso di successo dei pagamenti, il tasso di approvazione delle carte di credito e la velocità delle transazioni", dice Chan.

Mentre le vendite sono ben al di sopra delle aspettative iniziali e continuano a farlo, l'obiettivo di crescita di Ecosa si è già evoluto. Il marchio si è recentemente posto una nuova sfida: raggiungere la cifra di 150 milioni di dollari in due anni.

Dopo il lancio in Australia nel 2015, Ecosa si è espansa a Hong Kong e in Nuova Zelanda (2016), seguita dagli Stati Uniti (2017) e dal Canada (2019). L'azienda è sulla buona strada per realizzare i suoi sogni di crescita globale e non vede l'ora di continuare questa spinta. Attraverso Adyen, Ecosa può offrire ai suoi clientisoluzioni di pagamentolocali e internazionali, tra cui Alipay, China Union Pay e WeChat Pay. Inoltre, il marchio può regolare i parametri di rischio in base alla regione.

"WeChat è essenziale per entrare nel mercato di Hong Kong, e Adyen ci ha reso facile aggiungere questo metodo di pagamento alle opzioni disponibili. Non avevamo bisogno di viaggiare, di fare alcun lavoro di ricerca o di avere risorse locali. Con Adyen, siamo stati in grado di connetterci direttamente a questo metodo di pagamento. " spiega il signor Chan.

Quando si tratta di ottimizzare le vendite online, la velocità e l'affidabilità sono importanti quanto una buona notte di sonno. Secondo Chan, la soluzione di pagamento di Adyen dà a Ecosa il livello di controllo necessario per offrire un'esperienza senza soluzione di continuità, generare tassi di approvazione più elevati e mantenere una piattaforma stabile.

"Volevamo essere in grado di ottimizzare ogni dettaglio, prevenire le frodi e avere il massimo controllo sulle transazioni", dice Chan.

Dopo solo tre mesi di partnership con Adyen e PrestaShop, i tassi di autorizzazione di Ecosa sono aumentati dell'1,5%. Grazie a questo, così come all'aumento degli acquisti online durante la pandemia, le vendite sono aumentate del 200%. La soluzione RevenueProtectdi Adyen adotta un approccio basato sui dati per bloccare i tentativi di frode e riconoscere i clienti legittimi e fedeli. Per aumentare i tassi di conversione, Ecosa ha condotto un test A/B per identificare lo schema antifrode più efficace.

"Quando si fa shopping, alcuni clienti possono avere fretta. Se il tuo sito impiega troppo tempo per elaborare la transazione, probabilmente non completeranno il loro acquisto sul tuo sito. Quindi la velocità di elaborazione è estremamente importante", dice Chan.

Ecosa prevede di espandersi in Giappone tra qualche mese, e anche di aumentare la sua quota di mercato negli Stati Uniti e in Canada. Questa espansione fa parte di un obiettivo più ampio: raggiungere un fatturato di 150 milioni di dollari entro due anni.

M. Chan vuole continuare a contare su Adyen per consentire questa espansione. Inoltre, ha scelto Adyen come partner di pagamento per Spacewhite, il suo secondo business. Specializzata nella vendita online di prodotti per la casa 100% naturali ed ecologici, questa azienda è anche impegnata a ridurre i suoi rifiuti di plastica e a sostenere le associazioni di beneficenza. Il viaggio in Ecosa ha mostrato a Chan l'intera portata di ciò che può essere raggiunto avendo la giusta struttura aziendale e i processi di business in atto.

"Grazie a Ecosa, ho imparato che è giusto essere ambiziosi e avere idee per aiutare gli altri. Se non sei un miliardario, potresti pensare di non avere i mezzi per essere utile. Ma in realtà, se hai la giusta struttura aziendale, puoi contribuire molto più di quanto immagini.

Chan conclude: "Vogliamo che Ecosa sia un'azienda che non solo fornisca ai nostri clienti un sonno di qualità, ma che abbia anche la struttura giusta per contribuire su più larga scala. "