Adyen, Cheval Energy e PrestaShop: il trio vincente

Scopri come Adyen e PrestaShop hanno aiutato Cheval Energy a sviluppare una piattaforma di riferimento internazionale per la salute equina.

Quando Mathias Pestre-Mazières ha preso le redini di Cheval Energy aveva intenzione di trasformare la giovane piattaforma di e-commerce in un leader nella salute dei cavalli. Più che vendere prodotti online, il CEO ha una visione a 360° con lo sviluppo di un'offerta che include anche la consulenza, l'assicurazione e i servizi di laboratorio veterinario equino.

Tre anni dopo, la scommessa è stata ripagata: Cheval Energy ha più di 130.000 clienti con un carrello medio di 95 euro, per un fatturato totale di quasi 8 milioni di euro nel 2020. Originariamente presente soprattutto sul mercato francofono (Francia, Belgio e Svizzera), Cheval Energy si sta rapidamente espandendo nei Paesi Bassi con lo sviluppo di un sito web olandese, e non intende fermarsi qui nella sua espansione europea.

Scopri come Adyen e PrestaShop hanno sostenuto Cheval Energy nello sviluppo di una piattaforma di riferimento internazionale per la salute equina.

Le sfide del pagamento online per i pure-players

Come ogni piattaforma online, Cheval Energy affronta molte sfide nelle sue attività quotidiane: gestione dell'inventario e dei prezzi, forte concorrenza, notevoli spese di marketing e pubblicità per garantire una certa presenza e rimanere creativi... Per Mathias Pestre-Mazières, la chiave del successo nell'e-commerce sta nella capacità di innovare:

“A mio parere, bisogna chiedersi due volte se si pensa che l'e-commerce significhi solo mettere i prodotti online su un sito web e aspettare che il cliente ordini. È una visione abbastanza comune ma non è vero: la nostra missione è quella di offrire un'esperienza globale che è più di una semplice transazione monetaria online.”

Nonostante i suoi ottimi risultati - tra cui una crescita annuale del 30% - Cheval Energy non è stata risparmiata dalla crisi attuale: come molte aziende, il confinamento generale ha sconvolto i processi in termini di lavoro, team e presenza. Anche se Cheval Energy è riuscita a limitare i danni commerciali, grazie alla natura online del business, la catena di approvvigionamento è stata comunque profondamente colpita, con conseguenti costi umani e finanziari aggiuntivi per l'azienda. Per far fronte a questo, l'azienda continua a fare affidamento su una strategia collaudata, riassunta in tre parole: fluidità, velocità e sicurezza.

“Dobbiamo rendere l'esperienza di pagamento semplice ed estremamente fluida per i nostri clienti, e questo è ancora più vero nell' e-commerce.”

Mathias Pestre-Mazières CEO

Adyen e PrestaShop al servizio delle ambizioni di Cheval Energy

Un anno dopo aver assunto il suo incarico alla Cheval Energy, Mathias Pestre-Mazières ha deciso di passare da un sistema di pagamento piuttosto rudimentale legato a una soluzione bancaria a una piattaforma di pagamento più moderna. La sua scelta è stata inizialmente per una prima piattaforma di pagamento francese, che si è rapidamente rivelata limitata di fronte alle esigenze in espansione dell'azienda, prima di rivolgersi definitivamente ad Adyen al momento della completa riprogettazione del sito nel 2019.

Fluidità del processo di pagamento e diversità dei metodi di pagamento, ottimizzazione dell'autorizzazione bancaria, capacità di aprire nuovi mercati all'estero, il tutto rimanendo sulla stessa piattaforma... Questi sono i criteri che hanno motivato la scelta di Adyen da parte di Cheval Energy, così come le numerose partnership di Adyen, come ad esempio il pagamento in più tempi.

“Alla fine, ci sono pochi PSP di alto livello e Adyen è uno di questi. Il vantaggio di iniziare a lavorare con loro, anche se eravamo ancora principalmente limitati al mercato francese, era che avevamo già la piattaforma in atto e potevamo poi lanciare a livello internazionale senza dover giustapporre diverse soluzioni di pagamento.”

Mathias Pestre-Mazières CEO

L'altro vantaggio di Adyen è la sua integrazione con PrestaShop, che Cheval Energy ha utilizzato per molti anni : “IÈ un buon sistema, solido, open source, con una comunità molto grande di sviluppatori, che è importante per un'azienda come noi in modo da potersi evolvere senza essere limitati da un gruppo ristretto di sviluppatori.”, spiega Mathias Pestre-Mazières. Questo sosterrà i piani di espansione di Cheval Energy, che si prepara a lanciare la sua attività in Germania, il terzo più grande mercato equino in Europa dopo Francia e Paesi Bassi.

Ottimizzare il tunnel d'acquisto attraverso l'innovazione continua

Il passaggio ad Adyen è stato anche accompagnato da un'ottimizzazione del canale di acquisto in termini di ergonomia: Cheval Energy ha cercato di ridurre il numero di passaggi tra la conferma del carrello e il pagamento, rassicurando i clienti durante tutto il processo. Per quanto riguarda les moyens de paiement, Cheval Energy offre ovviamente il classico tris (carta di credito, Paypal o bonifico bancario), e accetta le valute straniere. Il brand si prepara a integrare Apple Pay non appena sarà disponibile sul plugin PrestaShop di Adyen.

"Dobbiamo sempre cercare di migliorare: tutto può essere ottimizzato, abbiamo il dovere verso i nostri clienti di mettere costantemente in discussione i nostri metodi operativi. Dobbiamo tenere a mente che i nostri clienti hanno esperienze di navigazione e di e-commerce dieci volte al giorno, e se non innoviamo, se non ci evolviamo con loro, finiremo per perderli, e questo è normale", spiega Mathias Pestre-Mazières.

E funziona: dall'implementazione di Adyen, Cheval Energy riporta un aumento del tasso di autorizzazione e una diminuzione del tasso di frode. Ma ciò che Mathias Pestre-Mazières apprezza particolarmente di Adyen e PrestaShop è che può beneficiare degli sforzi di R&S dei suoi partner per adattare, modernizzare e sviluppare i servizi che offrono.

"È importante perché logicamente ne beneficiamo dopo. Si sente che questi due player vogliono rimanere i migliori nel loro campo e che ci stanno mettendo le risorse. Per me è fondamentale, mi permette di approfittare di questo dinamismo per rimanere il migliore per i miei clienti" conclude Mathias Pestre-Mazières.

Scopri il plugin di pagamento Adyen per PrestaShop

Accetta pagamenti online da qualsiasi parte del mondo e aumenta le tue conversioni con una semplice integrazione.

Scopri di più

Iscriviti alla newsletter


Are you looking for test card numbers?

Would you like to contact support?