Voyage en ligne : pourquoi le paiement est devenu un facteur clé de différenciation

Réserver un vol ou un hôtel en ligne n’a jamais été aussi simple. En apparence. Car derrière les belles interfaces des plateformes de voyage, un problème persiste : le taux d’abandon au moment du paiement. En moyenne, 94 % des utilisateurs quittent le site sans finaliser leur réservation.Trop d’étapes, pas les bons moyens de paiement, un affichage peu transparent… chaque friction fait fuir des clients.