Formation sur les paiements destinée aux entreprises en plein essor
Devenez incollable sur les paiements et boostez votre croissance.
Les paiements : un avantage concurrentiel
Quand vous développez votre entreprise, de nombreux éléments sont à prendre en compte : la distribution et la logistique, le marketing et la communication, mais aussi le service client.
Et quand vous vous développez à l'international, les difficultés se multiplient en raison de la barrière de la langue, des spécificités culturelles, des réglementations locales et des partenaires régionaux avec lesquels vous devez traiter. Vous pourriez facilement reléguer les paiements au second plan, mais vous passeriez alors à côté d'une occasion de booster vos ventes.
Les paiements permettent d'accroître votre chiffre d'affaires et d'accélérer votre croissance
Selon un rapport de Forrester, les entreprises qui travaillent avec Adyen augmentent leur chiffre d'affaires de 1 % en moyenne. Par exemple, si votre chiffre d'affaires est de 50 millions de dollars, vous pourriez générer un chiffre d'affaires supplémentaire de 500 000 dollars.
Conseil de lecture : Chaque année, le chiffre d'affaires des clients d'Adyen augmente par millions
Une somme conséquente pour seulement quelques heures de travail. Mais comment faire ? Les paiements peuvent vous permettre d'augmenter votre chiffre d'affaires tout en vous démarquant de vos concurrents :
- en simplifiant les transactions grâce à une expérience d'achat optimisée,
- en augmentant votre taux de conversion en acceptant les moyens de paiement locaux,
- en identifiant les acheteurs fidèles et en bloquant les tentatives de fraude,
- en obtenant les meilleurs tarifs sur les frais de cartes internationales,
- en améliorant vos taux d'autorisation, et
- en capitalisant sur les données pour mieux comprendre le comportement de vos clients.
Ce guide vous accompagnera étape par étape dans l'optimisation de vos paiements et vous pourrez ainsi booster votre conversion et votre chiffre d'affaires.
Les paiements et leur fonctionnement
Avant d'entrer dans le vif du sujet, vous devez comprendre ce qui se produit à partir du moment où votre client clique sur « Payer ». Voici les étapes clés du processus de paiement.
L'acheteur clique sur « Acheter » ou insère sa carte dans un terminal de paiement.
La plateforme de paiement désigne l'interface entre le paiement et l'acheteur.
Si le paiement s'effectue sur Internet, une vérification de la transaction est effectuée afin de s'assurer que celle-ci n'est pas frauduleuse.
S'il s'agit d'un paiement par carte, l'acquéreur se connecte à la banque émettrice de l'acheteur et demande une autorisation.
Le prestataire de paiement reçoit une réponse de l'acquéreur. Soit il accepte le paiement, soit il vous informe que le paiement a été refusé.
Si le paiement est autorisé, l'argent est transféré sur votre compte bancaire.
Chacune de ces étapes peut être optimisée. Les chapitres qui suivent vous expliquent comment faire.
Les paiements et leur fonctionnement
Chapitre 1 | Optimisez l'expérience de paiement
Chapitre 2 | Simplifiez vos paiements en magasin
Chapitre 3 | Développez-vous grâce aux moyens de paiement locaux
Chapitre 4 | Adoptez la bonne stratégie pour lutter contre la fraude
Chapitre 5 | Optimisez le traitement des paiements par carte