Studio Retail di Adyen

Ad un anno dallo scoppio della pandemia mondiale, ecco un'analisi sulle nuove aspettative dei consumatori italiani in seguito all'evoluzione dei trend di acquisto.

Scopri In che modo le aziende possono rispondere a questi cambiamenti!

Scarica il nostro studio retail con i nostri consigli su come adattare sempre il tuo business al cambiamento.

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Studio Retail

Focus sulle ultime tendenze italiane del mondo retail!

40% in più

I clienti abituati a comprare in-store hanno speso il 40% in più quando sono passati all'online durante la pandemia.

71% in meno

Il 71 % dei clienti non torna ad acquistare presso lo stesso retailer se ha avuto una brutta esperienza d'acquisto, che sia in negozio o online.

73% stabile

Il 73 % dei consumatori si aspetta che le aziende mantengano la stessa flessibilità mostrata durante la pandemia.

In che modo l'attuale pandemia sta accelerando la digitalizzazione del mercato?

La situazione sanitaria ha messo a dura prova le imprese di tutto il mondo e la digitalizzazione è stata un fattore chiave di sopravvivenza. Molte aziende italiane hanno dirottato sulla vendita online, mentre altre hanno introdotto il ritiro in negozio (click and collect) e i ristoranti hanno optato per modalità di ordine e pagamento contactless.

Esperienza di acquisto ottimizzata, flessibilità, fedeltà: scopri l'impatto della crisi sanitaria sulle aspettative dei tuoi clienti e trova qui i nostri consigli su come soddisfarle al meglio.

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