Gérez les paiements récurrents par carte

Dans ce chapitre, vous découvrirez :

  • comment optimiser les paiements récurrents par carte pour qu'ils soient toujours autorisés

Si votre modèle commercial repose sur des paiements réguliers et répétés, il est préférable, pour vous comme pour vos clients, que ceux-ci ne soient pas rejetés inopinément. C'est pourquoi de nombreuses entreprises choisissent de conserver les données de cartes bancaires.

Maintenez les informations des cartes à jour

Quand vous stockez les données des cartes de vos clients, vous devez vous assurer que ces informations sont toujours à jour, y compris en cas de perte, de vol ou d'expiration. Les systèmes de carte fournissent ainsi des services de mise à jour des comptes qui permettent aux entreprises et aux acquéreurs de remplacer les anciens numéros de carte par les nouveaux.

Adyen Account Updater

Adyen Account Updater fonctionne en temps réel pour s'assurer que vos données de cartes sont bien à jour. Nous vous mettons en relation avec les systèmes de mise à jour des comptes de Visa et de MasterCard, sans que vous ayez à vous inscrire auprès de ces réseaux de carte ou que vous ayez à prouver votre conformité. Nous gérons nous-mêmes ces aspects. Ainsi, que la transaction se produise aujourd'hui ou dans deux ans, vous êtes certain que la carte est à jour.

Optez pour les relances automatiques de paiement

Souvent, les paiements échouent en raison de l'interruption ou de la latence d'un des acteurs qui composent le flux de paiement traditionnel. Pour en limiter l'impact, l'astuce consiste à retenter les paiements qui ont échoué pour des raisons techniques.

Voici un exemple.

HelloFresh enregistrait un important taux de refus en raison de problèmes techniques. Pour y remédier, Adyen a identifié les raisons pour lesquelles les transactions échouaient et a décidé d'acheminer les transactions différemment.

Ajustez votre stratégie de facturation

On ne peut pas y faire grand-chose lorsqu'un client manque de fonds sur son compte. Mais vous pourriez booster vos chances de réussite en envoyant votre facture au bon moment.

Le graphique ci-dessous indique les refus en raison de fonds insuffisants dans différents pays. Au Royaume-Uni, par exemple, on note un pic du nombre de refus en fin de mois, juste avant le jour de paie.

Adyen Account Updater

Adyen Account Updater works in real-time to ensure your cards-on-file are valid. We connect you to Visa and Mastercard Account Updaters without you having to formally enroll with the schemes and demonstrate compliance, which is handled by us. So, whether the transaction happens today or two years from now, you can be sure the card is up-to-date.

Automatic retries

Payments often fail because of an outage or downtime in the patchwork of legacy systems that make up the traditional payment flow. To limit the impact it’s worth retrying payments that fail because of technical reasons.

Here’s an example.

HelloFresh was experiencing a high rate of refusal due to technical issues. To combat this, Adyen identified when and why the transaction had failed, and retried it immediately again via a different acquiring route.

Fine-tune your billing strategy

There’s not much you can do if your customer has insufficient funds. But you might be able to increase the odds of a successful payment if you bill them at the right time of the month.

The graph below shows the refusals due to insufficient funds in different countries. The UK, for example, sees a spike in refusals toward the end of the month, just before payday.

Refusals due to insufficient funds

« Pour réduire le nombre de faux positifs, vous devez comprendre le comportement des consommateurs (montant dépensé, fréquence, etc.). Il peut être utile d'enregistrer le moyen de paiement utilisé par chaque client lors de son dernier achat. De plus, le système 3D Secure est utilisé pour protéger les utilisateurs. D'ailleurs, certains d'entre eux sont ravis de voir qu'une telle sécurité est mise en place. »

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Traitez les abonnements et les paiements récurrents avec Adyen

Adyen offre des intégrations aux principaux systèmes de gestion d'abonnements, parmi lesquels Aria, Demandware, Magento et Zuora. Vous profiterez d'un grand nombre de fonctionnalités comme l'Account Updater et l'Auto Retry d'Adyen.

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