Pay by Link : une façon supplémentaire de payer !

Vos clients s'attendent de plus en plus à pouvoir effectuer un achat immédiatement, sans redirection ni formulaire de paiement interminable. Ils ont envie qu'un achat puisse être un jeu d'enfant. Un court instant sur Instagram peut les amener à acheter en un clic un nouveau casque audio. Mais comment faire si vous disposez de très peu de ressources techniques et d'un faible budget ?

Pay by Link est exactement ce dont vous avez besoin : un lien de paiement qui redirige les consommateurs vers une page internet, sur laquelle ils pourront saisir en toute sécurité les informations requises et ainsi procéder au paiement. Cette solution est incroyablement simple à mettre en place. Découvrez tous les secrets dans la suite de cet article !

Pay by Link est régulièrement utilisé par les centres d'appels afin de saisir les données de paiement des clients de manière sécurisée. Le vendeur envoie un e-mail au client contenant un lien de paiement lui permettant de finaliser son achat. Le client n'a plus à partager ses coordonnées bancaires par téléphone (ce qui représente un véritable danger). Pay by Link est également très apprécié des maisons de luxe : cette solution représente un excellent moyen de réaliser la vente d'un article en édition limitée ou sur-mesure auprès de clients VIP.

Que vous vendiez des t-shirts personnalisés ou des voyages de luxe, les chatbots permettent de guider facilement et efficacement vos clients tout au long de leur commande, sans faire appel à des télévendeurs. Au moment du paiement, le chatbot partage alors tout simplement un lien redirigeant le client vers une page de paiement.

La compagnie aérienne KLM s'appuie depuis des années sur cette méthode ; sa première utilisation remonte d'ailleurs à l'éruption du volcan islandais en 2010, période durant laquelle tous les vols de la compagnie ont été immobilisés. Face à la situation et au nombre considérable de voyageurs impactés, KLM se devait de mettre en place un moyen rapide pour aider ses clients à réserver de nouveaux vols. Faisant de Twitter son interface de première ligne, les agents de la compagnie aérienne ont été capables de traiter les nouvelles réservations de vols et les achats supplémentaires en envoyant rapidement et simplement des liens de paiement. Aujourd'hui, KLM utilise ces liens pour gérer les surclassements et les extras, tels que l'ajout de bagages.

Imaginez-vous dans votre cuisine, en train de commander vos courses grâce à Alexa. Votre commande terminée, Alexa envoie sur votre téléphone un lien vous permettant de procéder au paiement. Quelques clics plus tard, votre paiement est confirmé et vos courses, expédiées.

La solution Pay by Link peut également servir à réaliser des ventes supplémentaires, directement chez le client. Cette méthode est notamment utilisée par une marque néerlandaise de produits électroniques : grâce à Pay by Link, ce retailer propose à ses clients des produits supplémentaires, comme une enceinte pour accompagner la télévision, directement chez le client, lors de la livraison. Pour cela, il suffit à l'équipe de livraison de générer un QR code redirigeant l'acheteur vers une page de paiement : de cette manière, les clients peuvent finaliser le paiement depuis leur smartphone alors que leur nouvelle enceinte est en cours d'installation. En somme, cette méthode se veut simple, rapide, mais surtout entièrement sécurisée.

L'un de vos clients abandonne son achat en ligne à mi-parcours ? Il est possible que ce dernier ait été distrait ou qu'il n'avait pas sa carte de paiement à portée de main. Si tel est le cas, il vous est possible de contacter ce client en lui envoyant un e-mail contenant un lien de paiement afin de finaliser son achat. Deuxième cas de figure : un client s'est rendu dans l'un de vos magasins et a été déçu de constater que le vêtement qu'il souhaitait n'était plus disponible dans sa taille. Une fois la taille de nouveau disponible en stock, vous pouvez envoyer un e-mail à ce client, dans lequel vous intégrerez un lien de paiement afin de lui permettre de finaliser son achat en ligne puis de choisir entre une livraison en magasin ou à domicile.

Pay by Link peut également servir à inviter les clients à effectuer un don. Vous pourriez, par exemple, afficher un QR code sur l'une de vos publicités ou envoyer un lien vers les smartphones des clients se trouvant à proximité de votre magasin à l'aide de balises NFC. 

Configurer Pay by Link avec Adyen est simple comme bonjour : il vous suffit de créer une page de paiement à l'image de votre marque depuis le Back Office Adyen. Pour configurer ces liens, deux options s'offrent à vous : choisissez une configuration manuelle vous permettant de créer des pages de paiement uniques, ou créez automatiquement vos liens. Consultez notre documentation pour en savoir plus.

Évidemment, vous pouvez offrir à vos clients leurs moyens de paiement préférés. Ainsi, si votre chatbot échange avec une personne se trouvant en Allemagne, Sofort et Giropay seront automatiquement affichés. Par ailleurs, le dispositif 3D Secure 2.0 étant pris en charge, les acheteurs seront acheminés de manière dynamique via 3D Secure, seulement si cela est nécessaire. Ainsi, cette méthode assure à vos clients une expérience de paiement optimale et sécurisée.