Lancaster, un succès e-commerce made in France
8 Minutes
Confinement, distanciation sociale et communication à distance avec nos proches : petit à petit, nous nous adaptons à cette nouvelle réalité. Nous souhaitons vous présenter brièvement les mesures prises par Adyen pour prêter main-forte à nos clients durant cette crise et assurer la continuité de l'ensemble de nos services.
Des actions qui font la différence
Ces dernières semaines, de nombreuses entreprises ont fait preuve d'initiative face à la crise que nous traversons. Ace & Tate est l'une d'entre elles. Cette entreprise s'est engagée à fournir un total de 15 000 paires de lunettes de sécurité au personnel médical et aux bénévoles en première ligne. Elle encourage également ses clients à participer en faisant un don de 3 €, permettant d'augmenter le nombre de paires de lunettes données au personnel médical. Gap a adopté une approche similaire en produisant du matériel vital pour le personnel médical, comme des masques et des blouses de protection. La marque Crocs a même utilisé notre solution Pay by Link sur son site Internet pour ajouter une option permettant à ses clients d'acheter une paire de Crocs pour un professionnel de santé . Une boîte à dons est mise en évidence sur la page du checkout afin d'inviter la clientèle à contribuer en envoyant une (ou plusieurs) paires de chaussures.
Ces initiatives créent un impact positif et témoignent de l'engagement et de la capacité d'adaptation de ces enseignes.
Comment nous contribuons à l'effort collectif
Nous estimons qu'il est de notre devoir de mettre à profit notre expertise très ciblée pour soutenir les personnes exposées au COVID-19. Nous ne pouvons malheureusement pas proposer une solution à cette crise, mais notre technologie nous permet de soutenir les personnes touchées.
Nous sommes entrés en contact avec la Fondation des Nations Unies pour acheminer les dons collectés via Adyen Giving vers le Fonds de riposte au COVID-19 pour l'Organisation Mondiale de la Santé. Ce fonds a été créé par la Fondation des Nations Unies et la Swiss Philanthropy Foundation. L'objectif ? Récolter des fonds qui contribueront à financer les efforts de l'OMS pour prévenir, détecter et combattre cette pandémie.
Fonds de riposte au COVID-19
Le Fonds de riposte au COVID-19 est une véritable leçon en matière de solidarité en situation de crise. Grâce à la générosité de particuliers et d'entreprises du monde entier, ce fonds a récolté plus de 200 millions de dollars en seulement cinq semaines. Voici ses trois grands atouts :
Voici 3 raisons pour lesquelles nous avons choisi de mettre en place Adyen Giving pour ce fonds de réponse :
- Il s'agit d'un fonds mondial, les entreprises du monde entier peuvent donc l'ajouter à leur checkout.
- Ce fonds permet à ceux qui en ont le plus besoin de recevoir rapidement un financement : il soutient les efforts de l'Organisation mondiale de la santé pour prévenir, détecter et combattre le COVID-19.
- L'Organisation Mondiale de la Santé, qui dirige la réponse à cette pandémie au niveau mondial, a constamment besoin de ressources pour soutenir les pays et les communautés les plus vulnérables. L'OMS veille à la coordination de la lutte contre le virus tant à échelle mondiale que régionale, et ce fonds permettra d'accélérer la recherche et le développement en matière de traitements et de vaccins.The World Health Organization is leading the global response to this pandemic and continues to need resources to support countries and communities that need it most; ensure global and regional coordination of response efforts; and speed up the research and development of treatments and a vaccine.
Ajoutez les dons à votre flux de paiement avec Adyen Giving
Nous souhaitons encourager les entreprises à mettre en œuvre notre fonctionnalité de dons Adyen Giving. Incorporée à nos intégrations Checkout et POS, cette fonctionnalité s'ajoute très facilement à votre interface. La transaction Adyen Giving est gratuite : nous prenons en charge tous les frais de transaction relatifs aux dons.
Comment fonctionne Adyen Giving ? À titre d'exemple, voici les étapes du flux en ligne :
- Le client accède à l'écran du checkout et saisit ses données de paiement.
- Une fois le paiement confirmé, une invitation à contribuer est affichée à l'écran.
- Les données de paiement saisies lors de l'achat sont utilisées pour procéder au don.
- Adyen reverse directement les dons au Fonds de riposte au COVID-19.
Un travail d'équipe
Cet article est aussi pour nous l'occasion de remercier nos équipes. Notre entreprise est implantée sur les cinq continents, dans certaines des régions les plus touchées, et bien entendu, nos employés sont notre priorité. Depuis quelque temps déjà, nous avons adopté le télétravail afin de protéger nos effectifs, leurs familles et leurs communautés. Cela nous a permis de mieux réfléchir au rôle de notre entreprise dans la société au sens large.
Chaque situation requiert des mesures différentes. Nous voyons que chaque pays adopte une approche différente en matière de confinement, ainsi, nous suivons de près les annonces des autorités locales afin d'adapter notre méthode de travail.
- Les emails, l'outil Zoom et notre chat interne nous permettent de rester en contact : nous communiquons essentiellement par téléphone.
- Nous continuons à intégrer de nouveaux employés, car c'est la clé de notre croissance à long terme. Avant sa prise de poste, chaque nouvelle recrue peut désormais suivre nos sessions de présentation à distance et s'entretenir avec un membre de la direction par visioconférence. Plus que jamais, nous souhaitons préserver la culture d'Adyen.
- Nous faisons preuve de créativité. Grâce à nos employés, des initiatives locales et mondiales ont vu le jour, telles que des soirées quiz, des cours de cuisine ou encore Adyen Cribs, la toute première série d'Adyen qui rend totalement accro !
Cela peut paraître curieux, mais cette séparation nous rapproche encore plus.
Le statu quo dans une nouvelle réalité
Nos collaborateurs sont entièrement équipés pour poursuivre leur mission en télétravail et traverser cette crise sans impact sur la qualité de nos services. « Suivre le soleil », tel est notre mantra, et nos équipes restent mobilisées pour accompagner nos retailers quel que soit leur fuseau horaire.
Prenez soin de vous
Si nous ne devions vous dire qu'une seule chose, ce serait de prendre soin de vous : en restant à la maison et en respectant les directives de l'OMS et des autorités locales, nous pourrons contribuer à aplanir la courbe et surmonter cette crise ensemble.
Gardez le moral et n'oubliez pas que nous continuons à travailler pour rester aux à vos côtés, et ce qu'importe les défis.
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