L’omnicanal au cœur de la philosophie d’AGATHA Paris

La marque de bijoux fantaisie a su avec l'aide d'Adyen harmoniser l'ensemble de son expérience d'achat et offrir à ses clients les moyens de paiement de demain.

Découvrez comment Adyen a accompagné la marque dans l’harmonisation de son expérience de paiement

AGATHA Paris, marque parisienne fondée en 1974 par Michel Quiniou, est une entreprise pionnière dans le monde des bijoux fantaisie, animée par le désir de rendre le chic accessible à toutes les femmes. C’est cette envie d’innover et de continuer d’offrir à ses clients la meilleure expérience qui a amené la marque à collaborer avec Adyen.

Refonte de leur site e-commerce, acceptation de moyens de paiement nouvelle génération en boutique et en ligne, unification des paiements : la transition vers l’omnicanal a été faite main dans la main avec Adyen, pour la plus grande satisfaction de leurs clients.

"En 2019, l'omnicanalité, c'est incontournable. Nos clients la recherchent et la demandent." Christophe Duval, CIO AGATHA Paris

Un moyen de paiement pour chaque client

AGATHA Paris offre à ses clients une large variété d’options de paiement, pour rendre chaque expérience unique : que ce soit les moyens de paiement plus traditionnels comme les cartes de crédits ou bien plus modernes comme les e-wallets (ApplePay par exemple). La marque a su également s’adapter aux demandes de ses clients internationaux en offrant notamment AliPay et WechatPay à sa clientèle chinoise. Cela a permis à AGATHA Paris non seulement d’améliorer ses taux de conversion mais aussi de découvrir de nouvelles opportunités en termes de chiffre d’affaires. Tout cela grâce à une intégration facile et instantanée sur l’ensemble de ses terminaux de paiement grâce au contrat unique d’Adyen et sa maîtrise d’une liste non exhaustive de moyens de paiement.

"Notre choix s'est porté sur la solution Adyen, car elle nous permettait une gestion unifiée de nos points de vente et de notre e-commerce." Christophe Duval, CIO AGATHA Paris

L’omnicanalité, une réalité grâce à Adyen, propice à une meilleure compréhension de ses clients.

En centralisant l’ensemble de sa data transactionnelle sur la plateforme Adyen, AGATHA Paris a pu offrir de nombreuses fonctionnalités qui font d’AGATHA Paris une fois de plus une marque pionnière dans le monde de la bijouterie. Avec cette vue unifiée, la marque peut désormais proposer à ses clients des parcours omnicanaux. Ils peuvent par exemple effectuer des achats en boutique et les retourner facilement en boutique. Un confort pour ses clients, qui voient leurs parcours d’achat s’adapter à leur quotidien et non l’inverse.

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Un duo gagnant : la maîtrise d’Adyen et l’expérience unique d’AGATHA Paris

Avec le pouvoir d'achat grandissant des digital natives, le futur du paiement et de l'expérience client seront de plus en plus définie par la capacité des marques à s'adapter aux wallets de leurs consommateurs. AGATHA Paris l'a bien compris et continue d'innover afin d'offrir des expériences plus complètes vis-à-vis des programmes de fidélités et de l'harmonisation des expériences d'achats grâce à ces nouvelles technologies.
La relation entre Adyen et AGATHA Paris est l’illustration parfaite de deux entreprises qui travaillent ensemble afin d’améliorer le quotidien des consommateurs, en s’adaptant à leurs besoins pour leur offrir plus de confort et d’attention. L’achat d’un bijou est un moment important et symbolique, celui-ci doit se dérouler sans friction, en toute simplicité, être un moment rempli de joie et d’émotions et non de complications.

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