3DS 2 : ils sont prêts ! Les clefs d’une intégration réussie

Découvrez comment certains leaders de l’innovation dans leurs secteurs ont su rapidement intégrer la solution 3DS 2 d'Adyen.

Le glas a sonné : les acteurs du e-commerce et experts du paiement ont jusqu’au 14 septembre 2019 pour entrer en conformité avec la DSP2. Tandis que certains perdent le sommeil et se demandent comment passer au nouveau système 3DS, d’autres e-commerçants ont préféré avoir une approche proactive face aux challenges que pose la DSP2. Certains acteurs ont pris de l’avance et considéré les modifications réglementaires comme une opportunité de maximiser la fluidité du parcours client et d’offrir aux internautes plus de confort et sécurité dans l’utilisation de leurs services. C’est le cas de Spreadshirt, une plate-forme mondiale de vêtements et d’accessoires personnalisés, du géant des services VTC Uber et du leader mondial des rencontres en ligne Meetic Group.

« J'avais un peu peur que cela ne devienne une législation qui tue beaucoup de e-commerce car je n’avais tout simplement pas compris l’ensemble de cette réglementation. »

Responsable paiement et fraude Spreadshirt

Une opportunité plutôt qu’un fardeau

Ces 3 acteurs partagent une volonté d’innovation et d’anticipation qui leur ont permis de rapidement comprendre les enjeux des nouvelles réglementations et comment celles-ci allaient leur permettre de continuer d’offrir à leurs consommateurs la meilleure expérience de paiement possible. Plus que des challenges et freins, Meetic Group y a vu par exemple une opportunité de venir renforcer des avantages concurrentiels tels que la sécurité de leurs membres.

« Il est fondamental que nous répondions aux exigences de la DSP2. Outre l’aspect réglementaire, cette évolution nous permet d’améliorer un point de contact essentiel de notre parcours client et de renforcer notre protection contre la fraude. » déclare Meetic Group.

Il en va de même pour Spreadshirt qui a décidé d’aborder le sujet autrement. Au lieu de percevoir la nouvelle loi comme un obstacle, la marque s'est rendu compte que «la DSP2 affecterait toutes les entreprises » et souhaitait donc être «la société qui dispose de la meilleure solution du secteur » témoigne le responsable paiement et fraude Spreadshirt.

Rapidité et expertise, les prérequis d’une intégration réussie

Bien évidemment, pour percevoir une nouvelle réglementation comme une opportunité, surtout sur un sujet aussi sensible que la protection des données, il est important d’avoir les outils pouvant garantir une grande rapidité d’intégration et une compréhension de l’impact de cette intégration sur l’ensemble de son système. La rapidité est essentielle pour rester compétitifs et c’est d’autant plus vrai en matière de paiement.

« Avec des intégrations de cette taille, vous allez avoir beaucoup d’embuches sur la route. Il a fallu un certain temps pour comprendre correctement les flux initiés par l’émetteur et la documentation présentait quelques défauts au début ... Nous nous attendions à beaucoup de difficultés et de nombreuses itérations avant que cela fonctionne sans heurts » note Spreadshirt.

En effet, sans les ressources et l’expertise nécessaires, être en conformité avec la DSP2 peut sembler être un parcours laborieux. Adyen a réalisé un investissement technologique important dans sa solution 3DS et des entreprises comme Uber utilisent ses capacités de services complets pour se préparer à l'évolution des exigences réglementaires sans sacrifier l'expérience de leurs clients. Une des nombreuses raisons pour lesquelles ces sociétés ont choisi Adyen.

« Grâce à Adyen, nous sommes effectivement très en avance mais cette anticipation nous permettra de garantir à nos utilisateurs des transactions en ligne optimales lorsque 3D Secure 2 sera obligatoire »

Responsable Paiement Meetic Group

Choisir le bon accompagnement, la clef du succès

Le choix du bon partenaire est donc essentiel pour garantir une intégration rapide, facile et sans heurt. Soucieuse d’offrir au plus vite et à l’ensemble de ses clients la capacité à être en conformité avec la DSP2, Adyen a été la 1ère plate-forme à proposer la solution 3D Secure 2 et ce depuis septembre 2018.

Pour Uber, l’expertise et la facilité d’intégration d’Adyen furent déterminantes : « Nous avons choisi la solution 3DS d’Adyen en raison de ses caractéristiques de produit novatrices, de sa facilité de mise en œuvre et du savoir-faire de son équipe ». Spreadshirt quant à eux ont fait le choix d’Adyen pour son accompagnement de chaque instant, simplifiant la tâche pour leurs développeurs en interne : « Avec les ingénieurs d’Adyen, nous avons pu résoudre ces problèmes et faire passer la solution live en un seul sprint ».

Cette rapidité d’exécution et d’implémentation repose sur la force de développement en interne d’Adyen. Chaque innovation ou amélioration de la solution sont faites pour bénéficier à l’ensemble des utilisateurs de la plate-forme. L’expérience acquise avec les nombreuses intégrations réussies est la garantie d’une installation sans difficultés pour l’ensemble des marchands qui voudront intégrer le 3DS 2 avant le 14 septembre.

Où que vous en soyez dans votre intégration, il est encore temps pour être prêt

Même si le conseil de Spreadshirt aux entreprises qui envisagent ou se préparent pour la DSP2 est de « Se dépêcher ! À moins que vous n’ayez beaucoup de ressources et d’expertise ... », il reste encore du temps et de nombreuses options pour être prêt. Et le meilleur et plus rapide des moyens est de « trouver des partenaires solides ». En effet, le calendrier d’adoption de la DSP2 stipule que tous les marchands européens devront être en conformité dès le 14 septembre 2019. À partir de 2020, le 3DS 2 sera progressivement déployé dans le monde entier et la plupart des banques prévoient de supprimer l’ancien protocole 3DS 1 au profit du nouveau d’ici fin 2020.

Nous sommes prêts pour la DSP2. Uber, Meetic Group, Spreadshirt le sont aussi. L’êtes-vous ?


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