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En route pour le monde entier
Comme toutes les bonnes idées, BlaBlaCar est née d'un réel besoin. En 2003, Frédéric Mazzella, le président-fondateur, avait besoin de rentrer chez lui pour Noël. Il était sans voiture, et les trains affichaient complet alors que les voitures sur les routes étaient presque vides, avec très souvent seulement leur conducteur à bord...
Depuis, BlaBlaCar est devenu une communauté d'échanges de confiance, mettant en relation des conducteurs ayant des places libres dans leur véhicule avec des passagers allant dans la même direction. À ce jour, la société compte 30 millions d'abonnés issus de 22 pays, et, chaque trimestre, grâce à la plateforme BlaBlaCar, 12 millions de voyageurs s'accordent pour faire du covoiturage.
Au vu de sa rapide expansion à l'international, BlaBlaCar a eu besoin d'un partenaire de paiement capable de suivre un tel rythme. Rapidité et efficacité technologiques restent les deux priorités de cette société et les paiements devaient y répondre. Grâce à sa portée internationale ainsi qu'à son infrastructure évolutive de paiements, Adyen était le partenaire idéal pour accompagner BlaBlaCar. C'est donc en novembre 2014 que ces deux entreprises ont formé leur partenariat.
Trouver la bonne voie avec les paiements locaux
BlaBlaCar est une option de transport à bas prix et bon nombre de ses utilisateurs ne possèdent pas de carte de crédit. Aussi, depuis son expansion en Europe, BlaBlaCar est entré sur des marchés où les moyens de paiement locaux occupent une place de choix au détriment des cartes de crédit internationales. Aux Pays-Bas, par exemple, les comptes iDEAL comptent pour plus de 60 % des transactions en ligne, et en Pologne, les outils de paiement en ligne tels que Dotpay représentent 45 % des transactions.
« Grâce à Adyen, nous avons pu conquérir de nouveaux marchés et ajouter de nouveaux moyens de paiement en un clin d’œil. »
Prenant en charge 250moyens de paiement, Adyen permet à BlaBlaCar de répondre aux préférences locales et d'accepter des moyens de paiements spécifiques à chaque marché, le tout au sein d'une seule et même plateforme.
La voie de la mobilité
Á l'aide de leur application mobile, les utilisateurs de BlaBlaCar peuvent, en quelques clics, organiser leurs trajets, même à la dernière minute. C'est le succès de cette application qui a poussé BlaBlaCar à entrer sur de nombreux marchés directement en mobile-first.
La clé du succès réside, évidemment, dans un flux de paiement mobile ultra fluide. Grâce à Adyen, BlaBlaCar peut fournir une expérience de paiement fluide sur tous types de device. Que l'utilisateur paye directement dans l'application, ou via un navigateur mobile, le processus de paiement a été conçu pour satisfaire l'utilisateur et multiplier les conversions sur n'importe quel écran. Aussi, les paiements sont tous transmis au même système, ce qui permet à BlaBlaCar de voir toutes les transactions des différents devices au même endroit.
« La plupart des trajets sont organisés par le biais de l'application BlaBlaCar et, avec Adyen, nous pouvons être sûrs que la qualité de l'expérience utilisateur reste la même - du début à la fin de la transaction. » Amélie Séguret, VP Marketing, BlaBlaCar
Un parcours planétaire
Au fil des années, les deux entreprises ont progressé ensemble. Les capacités d'Adyen se sont développées pour faire face aux exigences de plus en plus complexes d'unemarketplaceinternationale, accompagnant la société à chaque étape de son expansion.
« Adyen est le partenaire idéal puisqu'il nous aide à concrétiser notre objectif : devenir le plus grand réseau de transport en covoiturage dans le monde. »
C'est pourquoi avec un seul contrat et une seule intégration technique, BlaBlaCar est en mesure d'accepter des paiements du monde entier, permettant à ses clients de payer avec le moyen qu'ils préfèrent et en toute confiance.
« Adyen est le partenaire idéal puisqu'il nous aide à concrétiser notre objectif : devenir le plus grand réseau de transport en covoiturage dans le monde. Nous pouvons toujours compter sur un service de haute qualité, quelles que soient les conditions du marché. Son équipe travaille sans relâche pour nous offrir les meilleures solutions et optimiser tous nos processus afin de nous accompagner dans notre expansion mondiale. » Amélie Seguret, VP Marketing, BlaBlaCar
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