Comment Adyen soutient Tipeee dans la construction d’une plateforme européenne

Née de la mue de My Major Company, Tipeee est devenue la marketplace de financement participatif de référence pour les créateurs de contenu sur internet qui veulent augmenter leurs revenus.

Depuis 2013, les journalistes, artistes et podcasteurs indépendants peuvent compter sur Tipeee.com pour bénéficier d’un système de soutien financier récurrent de la part de leurs communautés et ainsi pouvoir augmenter leur chiffre d’affaires. Deux ans plus tard, c’est dans la même optique que la marketplace a lancé sa verticale TipeeeStream. Dédiée aux contenus en direct, celle-ci cible les streamers de jeux vidéo via des plateformes comme Twitch et YouTube Live.

Découvrez comment Adyen a accompagné Tipeee dans le développement de ses deux marketplaces sur le marché européen grâce à des process rigoureux et une expertise inégalée en matière de paiement.

Accompagner Tipeee dans sa croissance à l'international

Créé en 2013, Tipeee.com s’est construit majoritairement autour du marché francophone, avec une base forte en France, en Suisse et en Belgique. Avec aujourd’hui près de 12 000 marchands actifs, la marketplace fondée sur le principe du “tip” se développe à présent plus intensivement sur le marché européen.

Son autre verticale TipeeeStream a, elle, vite trouvé une forte traction à travers l'Europe : du fait de la démocratisation des usages au fil des années, les viewers sont aujourd’hui habitués à contribuer financièrement pour consommer du contenu en direct et aider les streamers à augmenter leurs revenus, surtout en Allemagne et aux Pays-Bas qui concentrent la majorité du marché de TipeeeStream.

C’est donc tout naturellement que l’entreprise s’est tournée vers un partenaire expert en marketplace comme Adyen capable d’accompagner et de soutenir cette expansion à l’international.

Offrir une expérience optimale aux vendeurs, peu importe où ils se trouvent, ajouter et supprimer facilement des moyens de paiement, bénéficier d’une couverture internationale et d’une expertise en matière de paiement, explorer rapidement de nouveaux marchés sans se soucier des problématiques de conformité… Voilà les vrais atouts que peut offrir Adyen aux marketplaces en leur permettant de se développer rapidement et facilement à l'échelle mondiale tout en se concentrant sur leur activité.

Relever ensemble les défis propres aux marketplaces

Comme toutes les plateformes, Tipeee.com et TipeeeStream font face à un certain nombre d’obstacles dans le développement de leur activité, à commencer par les réglementations locales, ou encore la gestion des KYC.

“Ce sont des défis quotidiens, mais grâce à Adyen nous avons des outils intelligents qui nous permettent d’automatiser les process tout en collectant des données très précises sur les paiements.”

Samuel Nomdedeu Directeur général de Tipeee

Dans ce contexte, Tipeee cherchait donc une solution de paiement en ligne qui soit performante, à jour et en accord avec les réglementations européennes. Et c’est justement ce que la solution de paiement en ligne d’Adyen a pu leur apporter : en prenant en charge toute la partie compliance, elle leur permet de se développer à l'international en toute simplicité, sans avoir à se soucier des réglementations locales.

Par ailleurs, avec plusieurs dizaines de milliers de vendeurs présents sur la plateforme, il devenait vital pour Tipeee de pouvoir industrialiser leur process d'onboarding grâce à des KYC automatisés. Adyen les a donc aidés à rendre le process de KYC plus fluide et moins douloureux pour les vendeurs, leur permettant ainsi de consacrer le temps et les ressources économisées au développement de leur activité.

“Nous avions besoin d’une solution qui nous permette d’aller plus loin, et de frapper fort sur ces nouveaux marchés. En mettant en place des process rigoureux, Adyen nous permet de nous concentrer sur notre coeur de métier.” nous explique Samuel Nomdedeu, Directeur général de Tipeee.

Pensée pour s’adapter aux besoins spécifiques des marketplaces grâce à une gestion sur-mesure, Adyen offre également l'avantage d'être une solution très facile à intégrer via un onboarding rapide et sécurisé, tout en garantissant un accompagnement humain poussé, avec notamment des réunions de suivi fréquentes entre les équipes. Plus qu’un simple fournisseur de service, Adyen s’est imposé comme un véritable partenaire de Tipeee au quotidien.

Une meilleure solution pour une meilleure expérience de paiement

Si Tipeee a choisi Adyen, c’est bien pour sa double expertise. La premiere en tant qu’acteur spécialisé dans l’accompagnement des marketplaces, mais aussi et surtout en tant qu’acteur spécialisé dans le paiement en ligne - ce qui n'était pas le cas de leur prestataire précédent. Grâce à Adyen, Tipeee bénéficie maintenant d'outils techniques qui leur permettent d'optimiser leur paiement en ligne, d’affiner les règles de fraude et d’optimiser le taux de conversion.

En effet, avec un business model basé sur le paiement récurrent (et une commission de 8% sur les “tips” des viewers), Tipeee se doit d’entretenir les relations avec sa communauté. La plateforme doit donc pouvoir proposer l’expérience de paiement la plus fluide et fiable possible. C’est là que Adyen intervient, en assurant que les prélèvements se fassent sans accroc.

Résultat : moins d’un an après le début de la collaboration avec Adyen, Tipeee note déjà de réelles améliorations, notamment sur la gestion du temps en interne et le taux d’acceptation des transactions. Page de paiement optimisée, possibilité de payer dans un navigateur intégré (un point majeur puisque 40% du trafic provient du mobile), moyens de paiement locaux… Autant de paramètres indispensables pour proposer la meilleure expérience de donation qu'il soit.

“Grâce à Adyen, nous avons nettement amélioré notre taux d'autorisation, ce qui est un enjeu majeur pour nous. Je pense que les résultats seront encore plus visibles au moment où nous avancerons sur notre démarche d'internationalisation.”

Samuel Nomdedeu Directeur général de Tipeee

Pour Tipeee.com, la priorité est aujourd’hui au développement des marchés espagnol, italien et allemand, avec le recrutement d’équipes dédiées. Et dans un contexte de forte concurrence internationale où des plateformes comme YouTube mettent tout en place pour internaliser les paiements, il s’agit pour TipeeeStream de conforter cette présence pour s’établir comme une alternative sérieuse.

“C’est un combat que nous menons au quotidien : être au niveau des entités comme Twitch qui sont soutenues par des géants comme Amazon. Adyen est un allié incontournable pour y arriver.” conlut Samuel Nomdedeu, Directeur général de Tipeee.

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