‹ ZURÜCK ZUM REPORT


Adyen Retail Report ~ Auswertung Verbraucherumfrage

Verbraucherumfrage seit Beginn der Pandemie

65% ~ Ich bezahle lieber mit kartengestützten Methoden als mit Bargeld

41% ~ Früher bevorzugte ich Bargeld, jetzt habe ich auf Karte/kontaktlose Methoden umgestellt

71% ~ Ich kehre nicht zurück, wenn ich im Laden oder online eine schlechte Erfahrung gemacht habe

25% ~ Ich habe früher nicht online eingekauft, war aber gezwungen, es in der Pandemie zu tun

42% ~ Ich bin genervt von Treuekarten, die mein Portemonnaie füllen

63% ~ Ich entscheide mich eher für einen Einzelhändler mit Payment-basiertem Treueprogramm

55% ~ Ich freue mich darauf, wieder zum Vergnügen einkaufen zu gehen

73% ~ Ich werde weiterhin die Einzelhändler unterstützen, auf die ich mich während der Pandemie verlassen habe

36% ~ Ich werde mehr online einkaufen als vor der Pandemie

59% ~ Ich werde mich mehr bemühen bei Händlern einzukaufen, die ein soziales Bewusstsein bewiesen haben

63% ~ Ich werde mehr bei Einzelhändlern in meiner Nähe einkaufen, um mitzuhelfen, dass diese Geschäfte geöffnet bleiben

54% ~ Ich  wäre einem Einzelhändler gegenüber loyaler, der mich Waren online kaufen und im Laden zurückgeben lässt

60% ~ Ich werde einem Einzelhändler gegenüber loyaler sein, wenn nicht vorrätige Artikel nach Hause geliefert werden können

52% ~ Das Ladenlayout ist wichtig und sollte eher wie eine Galerie gestaltet werden

43% ~ Ich empfinde eine höhere Bindung gegenüber Marken, die Geschäfte in meiner Nähe haben; selbst beim Online-Kauf

62% ~ Ich würde weiter entfernte Läden aufsuchen, die mir den Einkauf erleichtern

48% ~ Ich bevorzuge Einzelhändler, die ein maßgeschneidertes Einkaufserlebnis bieten

Wir haben 25.157 Verbraucher aus ganz Europa, Nord- und Südamerika und der Asien-Pazifik-Region befragt. In allen Märkten ist klar, dass Erfahrung ein entscheidender Faktor für die Entscheidung ist.

Jedes Quadrat steht für alle Befragten der Frage. Die inneren Rechtecke sind entsprechend der Verteilung auf die möglichen Antworten skaliert.

All Befragten

Stimme ganz zu / Ja

Stimme zu

Unentschieden / Ich weiß es nicht

Stimme nicht zu

Stimme ganz und gar nicht zu / Nein

62% ~ Meine Erwartungen sind gestiegen, da die Händler bewiesen haben, dass sie sich anpassen können

73% ~ Einzelhändler sollten weiterhin über mehrere Kanäle verkaufen

73% ~ Einzelhändler, die während der Pandemie online verkauft haben, sollten dies weiter tun

51% ~ Ich möchte, dass Einzelhändler Technologie einsetzen, um den physischen Kontakt zu reduzieren

62% ~ Die ethische Haltung eines Einzelhändlers infolge der Pandemie ist wichtiger geworden

54% ~ Ich mache mir Gedanken über die Hygiene von Zahlungsterminals und bevorzuge kontaktlose Zahlungen

66% ~ Ich werde nicht bei einem Einzelhändler einkaufen, dessen Website schwer zu bedienen ist

72% ~ Beim Online-Einkauf ist die Benutzerfreundlichkeit genauso wichtig wie die Qualität des Produkts

47% ~ Ich möchte im Laden über eine App bezahlen

51% ~ Ich wünsche mir, dass Einzelhändler Technologien zur Optimierung des Einkaufserlebnisses einsetzen

65% ~ Ich vermeide es, jetzt im Geschäft nicht unbedingt notwendige Artikel einzukaufen

83% ~ Ich habe während der Pandemie Bar- und Café-Besuche gemieden

Are you looking for test card numbers?

Would you like to contact support?