¿Cómo impactamos al ecosistema de pagos? Esto lograron los comercios con Adyen

La necesidad de adoptar tecnología para eficientar los sistemas de pagos, tanto en los comercios de México como en el resto del mundo, se incrementa conforme pasan los meses y el dinamismo del comercio evoluciona.

Prueba de ello es lo conseguido por los clientes de Adyen:un estudio elaborado por Forrester, en colaboración con la compañía, revela que la tecnología es fundamental para hacer frente a los desafíos actuales, tales como elevar las tasas de autorización y conseguir retornos de inversión mayores.

El reporte indica que las compañías que utilizaron la pasarela de pagos digital de Adyen consiguieron notables beneficios. A continuación, enlistamos aquellos más relevantes y quegeneran un impacto positivo tanto a los comercios como al ecosistema de pagos digitales:

El reporte destaca que en 2021 hubo una notable disminución del uso de efectivo y un crecimiento exponencial en los métodos sin contacto. Esto, sin duda, permite a los comercios incrementar los niveles de satisfacción al ofrecer una lista de opciones de métodos de pago más amplia.

Esto es importante si consideramos que, de acuerdo con datos de Adyen, en 2021 el 51% de los consumidores en el mundo prefirieron evitar el contacto con otras personas, con el mobiliario de los negocios e incluso con los dispositivos de pago.

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Las empresas que utilizaron la pasarela de pagos digital de Adyen lograron una reducción de falsos positivos del 40%, según el reporte.

Los falsos positivos son el bloqueo de transacciones legítimas, por error, debido a sospechas de fraude por diversos factores. El estudio indica que esa disminución, así como el incremento en las tasas de autorización, representó alrededor de USD $2.2 millones de ganancias para esas compañías, en un periodo de 3 años.

Además, las empresas del retail que trabajan con Adyen redujeron en un 27% en el nivel de contracargos y pérdidas, por un equivalente a USD $2.5 millones, en el mismo periodo de tiempo.

Finalmente, debemos destacar que el éxito en los reintentos de pago representó una retención de ingresos de 5.7 millones de dólares en esos tres años.

Sin duda, la posibilidad de ofrecer cada vez más métodos de pago innovadores y optimizar las operaciones con tecnología, reduciendo la fricción y haciendo más precisa la detección de fraudes, implica un incremento en la fidelidad de los consumidores, quienes encuentran, de ese modo, una experiencia fluida y simple al comprar.

De hecho, el reporte indica que el 48% de los compradores prefiere acudir a aquellos comercios que, mediante tecnología, conocen cada vez mejor su comportamiento y generan recomendaciones de productos más personalizadas, lo que incrementa la lealtad.

Todo lo anterior tiene un impacto directo en el retorno de la inversión (ROI) que realizan las empresas al adquirir este tipo de tecnología. En promedio, las compañías que operan con las soluciones de Adyen han alcanzado un ROI de 186% debido a los beneficios obtenidos, durante el año anterior, con las soluciones de la compañía.

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