ECOMMERCE

Las tecnologías que están definiendo los pagos en México

Por mucho tiempo, el efectivo ha sido el rey, sin embargo, muchas compañías en México están decididas a posibilitar otras formas de pago. 

En general, el efectivo se está usando menos que antes y los clientes quieren que todos los procesos sean más fáciles usando la tecnología que ya conocen y que tienen a su alcance en sus teléfonos celulares, principalmente. Así mismo, las condiciones de inseguridad en países como México desalientan cada vez más las operaciones con dinero corriente.

Ante la creciente oferta de soluciones, las empresas necesitan contar con plataformas de procesamiento digital de pagos que les ayuden a entender los cambios y hagan que la tecnología juegue a su favor. A continuación te contamos algunos de los formatos que ya están funcionando en México:

Cobros Digitales (CoDi) con códigos QR

Desde finales de 2019, el Banco de México puso en funcionamiento el sistema de cobros digitales CoDi, con el cual solo se necesita un dispositivo móvil conectado a internet.

Para que funcione, el usuario debe tener una cuenta de banco vinculada a su celular mediante la aplicación que él decida, y los comercios deben tener impreso el código QR del producto, o bien, generar un “mensaje de cobro” al momento para ser escaneado por el cliente.

Una vez generado dicho mensaje o código, el cliente lo escaneará con la aplicación de su celular, con lo que identifica la cuenta del vendedor y el monto a pagar. El usuario envía la orden de transferencia, en donde especifica la cantidad del pago.

La institución financiera del cliente valida la transferencia (para saber si la cuenta tiene los fondos suficientes) y tanto comprador como vendedor reciben un mensaje con la notificación del pago.

Los usuarios, si lo desean, pueden descargar la aplicación de CoDi disponible para Android. El uso de esta tecnología y de los pagos por QR en general no generarán ninguna comisión, lo que permite un menor uso del dinero en efectivo y que los clientes compartan menos sus datos bancarios.

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Ewallet

Las ewallets funcionan sobre todo como apps en smartphones que sustituyen el uso de tarjetas físicas en compras en línea. Para hacer uso de una e-wallet es necesario vincular el sistema con la cuenta de banco del usuario y hacer un registro basado en una larga serie de datos para verificar la identidad de la persona.

A la hora de usar las tarjetas digitales, el comprador primero debe identificarse con las contraseñas necesarias y después podrá acceder a su información y métodos de pago.

El uso de ewallets permite que los pagos se procesen más fácilmente al pagar en línea, ya que por lo general no se necesita un doble proceso para aceptar el cargo por parte del cliente y la transacción es aceptada en automático. Por ejemplo, si pagas en un sitio web con tu tarjeta física, es probable que recibas un correo o mensaje SMS pidiéndote que aceptes el cargo; si este mensaje tarda mucho en llegar, se podría perder toda la operación.

Las ewallets permiten hacer compras, contrataciones o reservaciones de manera más sencilla ya sea dentro o fuera del país y en cualquier tipo de moneda extranjera.

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Pagos con smartphone

Uno de los más sonados servicios de pago a través del teléfono celular es Samsung Pay, que permite a los usuarios vincular sus tarjetas de crédito o débito a una función específica. Funciona al pagar en un tienda física: el cliente selecciona la tarjeta virtual para pagar y acerca el dispositivo a la terminal electrónica. Su función es la de una e-wallet pero funciona también como método de pago libre de contacto en compras físicas a través del dispositivo móvil.

Para proteger los datos del usuario, la plataforma utiliza distintas medidas de seguridad como autenticación biométrica con reconocimiento de huella o iris, empleo de un token diferente por cada transacción y monitoreo en tiempo real de los movimientos de las cuentas para detectar actividades sospechosas.

Cabe mencionar también que por el momento sólo algunos bancos son compatibles con esta función y que pronto podría llegar al país un sistema similar llamado Apple Pay para los usuarios de dispositivos de esta compañía.

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Usa el nuevo procesamiento digital de pagos a tu favor

Las opciones actuales de pago le imponen a las marcas el nuevo reto de estar listas para aceptarlas y saberlas procesar, lo que significa tener la capacidad de manejar la información de forma segura, recibir pagos de forma rápida, autenticar los cargos, protegerse contra el fraude y tener la tecnología lista para comunicarse con todas las instituciones financieras involucradas.

Ante esta situación, tu empresa puede hacer dos cosas: aumentar la carga de trabajo para que el personal actualice el procesamiento de pagos de tu negocio, o hacer lo que importantes e-commerce están haciendo: utilizar una plataforma unificada de pagos como Adyen que entiende el lenguaje de distintas instituciones financieras y permite que la operación de tu empresa se realice de forma automatizada y segura.

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