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El procesamiento de pagos en 2020 nos tendrá algunas sorpresas

Mientras internet sigue transformando nuestra vida, los comercios y la tecnología detrás de las millonarias transacciones que se hacen diariamente tienen la obligación de mejorar las experiencias de los usuarios, cuya mayoría ha sacado de su mente y de sus rutinas los procesos de antes.

Es en este contexto que 2020 marca el inicio del uso de tecnología innovadora, ahora aplicada al procesamiento de pagos.

En el inicio de la nueva década podremos esperar sorprendentes avances en la tecnología de pagos alrededor del mundo, los cuales cada vez involucran menos esfuerzo de vendedores y compradores.

Experiencias sencillas e invisibles

La experiencia de usuario es de las principales preocupaciones de las marcas: el mundo online tiene gran peso y una transacción con muchas fricciones hará que un cliente desista de hacer la compra o decida no hacerlo de nuevo y jamás recomendar el servicio.

Es por ello que brindar una buena experiencia en línea será de los principales diferenciadores a partir de ahora.

Un cliente que no puede procesar su pago en el primer o segundo intento, probablemente no lo volverá a intentar, aun si necesita el producto.

Las dos características que definirán los nuevos procesos serán “invisibles” y “sin fricciones”, aunque al mismo tiempo deben ser eficientes y seguros.

Tokens para todo

Dado que existen procesos de pago que piden todos los detalles de las tarjetas, resulta también necesario buscar soluciones de seguridad para los usuarios y las compañías.

Para aumentar la protección contra fraude, una alternativa será la utilización de tokens, los cuales reemplazan el número de tarjeta por otro dígito o grupo de ellos, y se usa uno diferente por transacción.

Reconocimiento biométrico de pagos

En 2019, se comenzaron a ofrecer en el Reino Unido las primeras tarjetas de crédito con candado biométrico de huella digital, así que se espera que en 2020 haya más de este tipo de innovaciones.

De hecho, los lectores de huella digital ya son parte de nuestra vida con los teléfonos celulares, así que podrían extenderse a otros procesos cotidianos.

Que no te sorprenda si durante el año descubres que las nuevas formas de pagar se vuelven mucho más personales.

Plataformas de pago y el internet de las cosas

Los mismos objetos inanimados que han existido desde que tenemos memoria ahora son también una forma de comunicación, al menos entre uno y otro.

Una de las predicciones es que a través de dispositivos conectados a internet, se podrán efectuar pagos de distintos productos o servicios sin necesitar celular o computadora.

Por ejemplo, una lavadora podrá pedir por sí misma detergente a Amazon en caso de que detecte que le hace falta.

Integración completa de pagos físicos y online

Los usuarios esperan realizar el menor esfuerzo al realizar pagos, especialmente online, pero al mismo tiempo quieren tener el control de lo que pasa con su dinero.

Al mismo tiempo, los comercios buscarán plataformas de pago multicanal con las que puedan manejar efectivamente sus sistemas en tiendas físicas y online.

Esto significa que el proceso de pagos será más fácil para ambas partes.

Las plataformas únicas de pago como Adyen cubren los distintos frentes que le importan a las marcas y clientes: protección contra fraude, fácil procesamiento de pagos online y offline, y solución de problemas.

Entra aquí y conoce algunas marcas que ya implementaron un proceso de pagos mucho más fácil.

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