El crecimiento soñado: el ecommerce de Ecosa y el plugin de pagos PrestaShop

Ecosa tiene grandes sueños. Sueños de ámbito global. El minorista australiano, que diseña soluciones de lujo para ayudar a dormir desde 2015, está decidido a transformar la vida de millones de personas en un sueño celestial. A continuación explicamos cómo la sencilla integración con Adyen y la plataforma de comercio electrónico PrestaShop está ayudando a hacer realidad ese sueño

La integración de Ecosa con Adyen y PrestaShop es como un cuento. Con la necesidad deencontrar una nueva plataforma de ecommercey una solución de pago complementaria, Ecosa se propuso encontrar la propuesta perfecta. Debido a que la empresa ya tenía un equipo de desarrollo sólido, sabía lo que estaba buscando: una solución de pagos estable y escalable a nivel global, y una plataforma de comercio electrónico con una API clara y abierta. La combinación adecuada permitiría a Ecosa personalizar las funciones para adaptarlas a sus necesidades empresariales únicas, optimizar las conversiones de ventas y permitir el crecimiento global.

Con esto en mente, el equipo de desarrollo de Ecosa analizó y sopesó todas las opciones. Algunos competidores eran demasiado básicos; otros demasiado complejos o caros. Pero como en el viejo cuento de Ricitos de Oro y los tres osos, pronto se encontró la opción perfecta: Adyen y PrestaShop.

PrestaShop tiene una API abierta en la que el equipo de desarrollo de Ecosa puede adaptar y diseñar fácilmente lo que necesite. La plataforma de pagos de Adyen permite experiencias de cliente fluidas encualquier canal, dispositivo y mercado global;todo en una única plataforma.

"Al final elegimos Adyen por las posibilidades de crecimiento", explica Chan.

"También es una ventaja el no tener múltiples socios para el flujo de pago. Como Adyen es una plataforma completa, básicamente el proceso de pago te pertenece por completo. Esto es lo que nos atrajo, el tener más control. Y es por esto que las cosas pueden ir más fluidas o, si algo va mal, tienes la opción de solucionar el problema".

La tienda online de Ecosa empezó a funcionar en Prestashop con Adyen en un abrir y cerrar de ojos gracias a nuestro plugin, y todas estas ventajas:

• El plugin PrestaShop de Adyen permite a Ecosa aceptar tarjetas de crédito ymétodos de pago local en su sitio web de PrestaShop.

• Ya no hay que redirigir a los clientes a un sitio web externo para pagar.

• Los datos confidenciales de los titulares de las tarjetas se guardan de forma segura, lo que reduce los requisitos para el cumplimiento de PCI DSS.

• El plugin permite almacenar los datos de la tarjeta y es compatible con la autenticación nativa3D Secure 2.

El mercado mundial de colchones está en condiciones de crecer en 14.360 millones de dólares de aquí a 2024. Ecosa va a aprovechar esta oportunidad con la combinación perfecta de ambición y visión de futuro. Al igual que Adyen,  la marca es consciente de que un buen crecimiento debe ser un crecimiento sostenible impulsado por experiencias del cliente sólidas y procesos escalables.

"Estamos creciendo rápidamente, pero no obtenemos ninguna financiación", dice Chan. "En realidad, nuestro negocio está creciendo de forma natural, por lo que el crecimiento es saludable".

La empresa pone a prueba continuamente sus productos para adaptarse mejor a las necesidades de los clientes; desde la velocidad de entrega hasta sus productos ecológicos. Las espumas para colchones de Ecosa no contienen sustancias químicas nocivas; y cualquier colchón que se reembolse es vendido por organizaciones benéficas, las cuales se quedan con el 100 % de las ganancias.

Desde el principio, el equipo de Ecosa sabía que necesitaba un socio de pagos que pudiera seguir el ritmo de sus ambiciosos objetivos de crecimiento. La empresa confía en Adyen para ayudar a que la estrategia de crecimiento de la empresa esté preparada para el futuro gracias a pagos escalables y completamente integrados en todo el mundo.

"El objetivo original era de entre 80 y 100 millones de dólares en dos años, y para entonces todos los números que antes no importaban se convertirían en los más importantes... como la tasa de éxito de pago del cliente, la tasa de aprobación de las tarjetas de crédito o la velocidad del proceso de checkout", nos cuenta Chan.

A medida que las ventas de Ecosa siguen superando las expectativas, ese objetivo de crecimiento ya ha cambiado. Ahora, el nuevo objetivo de Ecosa es alcanzar los 150 millones de dólares en dos años.

"Adyen hace que sea mucho más fácil para Ecosa ampliar y hacer crecer el negocio con la oferta de métodos de pago locales", afirma Chan.

"Cuando se intenta entrar en el mercado de Hong Kong el uso de WeChat es clave; y Adyen lo ha hecho posible fácilmente".

Cuando se trata de optimizar las ventas del comercio electrónico, la velocidad y la fiabilidad son tan esenciales como dormir bien. Según Chan, el nivel de control que la solución de pago de Adyen proporciona a Ecosa es crucial para ofrecer esta experiencia, contribuyendo a una mayor tasa de aprobación y proporcionando una plataforma estable.

"Queríamos poder optimizar cada detalle, protegernos contra el fraude y tener más control sobre lo que podíamos hacer en términos de pago", dice Chan

Tras solo tres meses de colaboración con Adyen y Prestashop, los ratios de autorización de Ecosa mejoraron un 1,5 %. Esto, unido al aumento de las compras en línea durante la pandemia de COVID-19, dio lugar a un incremento del 200 % en las ventas. El sistema de Adyen,RevenueProtect,cuenta con un enfoque basado en datos para bloquear el fraude a la vez que reconoce a los compradores legítimos y fieles. Ecosa pudo realizar pruebas A/B para identificar la configuración perfecta para fraudes y aumentar las conversiones.

Ecosa planea expandirse a Japón en unos meses a la vez que aumenta la cuota de mercado en EE. UU. y Canadá. Esta expansión es parte de una ambición mayor de llegar a 80 millones de ingresos en dos años.

Chan afirma que la empresa seguirá confiando en Adyen para hacer posible esta expansión. Además, ha elegido a Adyen como socio de pagos para su segundo negocio, Spacewhite: una marca online de soluciones de limpieza para el hogar totalmente naturales, respetuosas con el medioambiente y comprometidas con la reducción de residuos plásticos y el apoyo a organizaciones benéficas. Chan refleja que, gracias a su experiencia con Ecosa, ha sido testigo de las fantásticas posibilidades que pueden surgir al contar con la estructura de negocio y los procesos adecuados.