Autenticación delegada: reduce la fricción e incrementa la conversión con mejores experiencias de autenticación

Cuando se realiza de manera ineficiente, la autenticación puede provocar fricción en el proceso de pago, lo que afecta negativamente a la experiencia del cliente y las tasas de conversión. Esto ocurre cuando la atención se centra únicamente en la seguridad y no se tiene en cuenta la experiencia del cliente.

La autenticación delegada ha surgido como una solución que contribuye a optimizar las experiencias de autenticación, especialmente para los compradores recurrentes. Con la autenticación delegada, puedes crear una experiencia segura y fluida y aumentar las tasas de conversión.

La autenticación delegada consiste en permitir que otra parte gestione el proceso de autenticación. Una plataforma externa verifica las credenciales de inicio de sesión del usuario y puede vincular y reconocer su identidad en muchos sistemas diferentes. Un ejemplo es el inicio de sesión único (SSO), que permite a los usuarios acceder a varios sistemas con un único ID.

Las partes que participan en el proceso de autenticación de pagos son tres: el emisor, el adquirente y los esquemas de tarjetas. El emisor es el banco del cliente, que gestiona el proceso de autenticación. El adquirente envía la información de pago relevante al emisor para que pueda verificar la transacción. En algunos casos, el adquirente también es el proveedor de servicios de pago de la empresa. Los esquemas son responsables de generar y validar la prueba de autenticación junto con los emisores.

Con la autenticación delegada, la autenticación que el emisor suele realizar se transfiere al adquirente. Esto permite al adquirente controlar el proceso y su calidad, lo que mejora la experiencia y reduce la fricción.

La autenticación delegada es una forma de aumentar la seguridad y mejorar la experiencia de autenticación, lo que genera unas tasas de conversión más altas y reduce el fraude.

Estos son algunos de los beneficios:

Reduce las tasas de entrega

Mejora la conversión

Ofrece una experiencia fluida

Reduce el fraude con un proceso de autenticación seguro

Reduce la latencia

El proceso puede variar dependiendo de si eres un usuario nuevo o recurrente.

Inscripción de usuarios nuevos:

Introduce los datos de la tarjeta.

Conecta la tarjeta verificándola a través de 3D Secure.

Conecta el dispositivo verificándolo a través de la autenticación delegada (utilizando datos biométricos).

Autenticar usuarios recurrentes:

Elige la opción «Usar los datos de la tarjeta almacenados».

Realiza la verificación mediante autenticación delegada (utilizando datos biométricos).

En Adyen, combinamos el aspecto de la seguridad con la experiencia del cliente para optimizar el proceso global de autenticación y aumentar la conversión. Esto crea un equilibrio entre comodidad y seguridad.

La autenticación delegada es una función que forma parte denuestra solución de autenticación. Nos permite autenticar completamente al cliente en nombre del emisor, lo que brinda una experiencia fluida al titular de la tarjeta. Al controlar este proceso, podemos preservar el estándar de nuestras experiencias de pago en línea y mantener a los clientes en la página de pago. Podemos reconocer a los clientes ya autenticados y proporcionarles una mejor experiencia, lo que reduce las devoluciones.

La tecnología de autenticación delegada se ofrece en regiones en las que la Directiva sobre servicios de pago 2 (PSD2) exige laSCA.

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