Apolo, ventas móviles en tiendas físicas de retail

Charlamos conModdo, miembro de la red de partners Adyen, sobre movilidad en tienda...

El mundo delretailatraviesa una etapa de grandes cambios. Podría incluso hablarse de una revolución que la pandemia ha acelerado de forma estrepitosa. En la fuerza que empuja esta revolución convergen tres elementos clave. Se nutren entre sí y suceden en el momento en que un cliente entra en una tienda física. Hablamos de tecnología, hábitos del consumidor y el modo en que los comercios ofrecen soluciones para adaptarse a estos.

Tras el brote de la COVID 19 la cuarentena forzó el cierre temporal de tiendas físicas a lo largo del mundo. Como consecuencia en el segundo trimestre del 2020 el consumo en retail a nivel general disminuyó, sin embargo, el volumen de compras online creció de forma significativa. A pesar de las dificultades, la gente quiso seguir comprando.

Pasada la mitad del 2021 ya muchas tiendas físicas han vuelto a abrir creando una nueva realidad para el retail. Una, marcada por una rapidísima asimilación de la tecnología por parte del público junto a la implementación de medidas de distanciamiento social. Un claro ejemplo es el incremento exponencial del uso de códigos QR. Una tecnología disponible en España o Estados Unidos desde hace 10 años que reciénexplotóa principios de 2021.

En España hacia esta nueva realidad trata de llevar a sus clientes,Moddo, una empresa especializada en soluciones para la transformación digital de comercios, cadenas de tiendas y centros comerciales. Diego de Vicente, CEO de Moddo, ahonda sobre un importante papel dentro del mundo del retail:

Es una herramienta de software que opera con losterminales Android de Castles.Apolo permite al personal (en cualquier lugar de la tienda) ofrecer al consumidor diferentes opciones de compra.

Cuando la tienda ofrece Apolo en el terminal móvil Android, el cliente cuenta con varias opciones a la hora de tomar una decisión de compra:

- Puede pagar ahí mismo el producto con su método de pago preferido, ewallet o tarjeta.

- Puede recibir del vendedor más información sobre el producto a través de WhatsApp con un link al carrito de la compra. En este enlace el consumidor elige el método de envío, rellena sus datos personales, selecciona los productos que va a comprar y finalmente elige la forma de pago preferida.

- Realizar la compra de productos que se encuentran fuera de stock en tienda. El vendedor puede ofrecerlos gracias a la capacidad de venta remota que brinda Apolo.

Reduce elcontacto entre personas.Usar los terminales Android Castles con Apolo descongestiona las cajas evitando filas o aglomeraciones y a su vez es contactless.                                                                        

Es100% móvil. Los terminales al contar con Apolo interactúan con el móvil del cliente. Su capacidad de enviar información y enlaces de compra vía WhatsApp. De este modo, responde al hecho de que los clientes entran a la tienda física con un móvil en mano y planean usarlo.

Abre escenarios y busca aumentar elcoeficiente de conversión. Con Apolo integrado en el terminal Castles, los vendedores poseen una herramienta que permite realizar ventas remotas incluso para stock no disponible en la tienda. Estas posibilidades ayudan a convertir el mayor número de visitas en ventas, sumamente importante en una época en la cual el tráfico a tiendas es menor.

De la siguiente manera, Diego de Vicente, explica la integración de Apolo con nuestra plataforma de pagos:

Como ya hemos mencionado, la industria del retail atraviesa grandes cambios, que algunos consideran revolución. Si bien la pandemia la aceleró e influyó en ello, es indudable que se estaba en ciernes desde el comienzo de la década. Moddo al desarrollar esta tecnología guiada por los hábitos del consumidor actual ofrece al comercio una solución para hacer frente a la realidad del retail no solamente en 2021 sino en el futuro.