Adyen Connect España 2026: Transformando la tecnología de pagos en crecimiento empresarial

Juan José Llorente, country manager de Adyen para España y Portugal, dio comienzo al evento invitando a los asistentes a reflexionar acerca de las soluciones implementadas en sus empresas, cuáles de ellas aún no se han adoptado y si estas decisiones han sido evaluadas y justificadas estratégicamente. Para ello, dividió las soluciones en tres categorías:

1. Pagos invisibles

• Suscripciones y cobros recurrentes, del cargo en cuenta a modelos digitales eficientes.

• Pago en un clic para retener a sus clientes más fieles con compras más rápidas.

• Adopción masiva de wallets con presencia en más de un tercio de pagos electrónicos.

• Click to Pay, asociando la tarjeta al teléfono o el email del usuario.

• Bizum en el comercio para suscripciones, pagos recurrentes y en el mundo físico.

2. Pagos flexibles

• Tap to Pay para aceptar pagos en cualquier punto de la tienda directamente de smartphones o tablets, aprovechando el hardware existente del comercio.

• Buy Now Pay Later, fundamental para elevar el ticket medio.

• Propina digital integrada en el propio terminal para facilitar el proceso en restaurantes.

• Check-in remoto antes de llegar al hotel o check-out rápido en recepción.

3. Pagos memorables

• Tax Free digital y ultrarrápido para compradores de fuera de la UE en segundos.

• Tokenización instantánea en el punto de venta físico, una tecnología que ofrece ratios de conversión extremadamente altos.

• Adyen Giving, que ofrece a los clientes la opción de donar a una ONG o fundación desde el checkout con un simple clic. Una iniciativa en línea con la propia compañía, que dona el 1% de sus propios ingresos netos a causas globales.

Louis Debatte, Global Head of Marketing de Adyen, profundizó en la innovación necesaria para afrontar la nueva era del Agentic Commerce y la incertidumbre de lo que está por venir: “Nadie puede predecir el futuro exacto del comercio, pero nuestro rol es construir la infraestructura que permita a las empresas adaptarse a cualquier escenario”. 

Para lograrlo, Adyen cuenta con una plataforma unificada capaz de resolver la fragmentación en los pagos, una infraestructura de licencias bancarias globales para escalar con seguridad y una tecnología de identificación dinámica basada en el comportamiento y el historial transaccional del comprador, clave para combatir el aumento del fraude impulsado por la IA.

Al abordar el Agentic Commerce, Louis Debatte identificó los temores de las marcas a perder la relación directa con sus clientes y la complejidad que supone integrarse con múltiples estándares. Ante estos retos, Adyen se posiciona como un “traductor universal” para procesar transacciones de manera segura bajo cualquier protocolo de IA, así como hacer que los catálogos de productos y los datos logísticos en tiempo real sean legibles para los agentes.

Sobre la reciente adquisición de Talon.One, la única hecha hasta el momento, Louis Debatte la definió como la pieza que faltaba para resolver la saturación y la ineficacia de los programas de fidelidad tradicionales. Así, Adyen ofrecerá recompensas e incentivos hiperpersonalizados en tiempo real directamente en el punto de venta o en el checkout online.

Asimismo, se ha lanzado Intelligent Money Movement, una nueva oferta de producto que conecta los pagos, la gestión de liquidez y los desembolsos en una única plataforma. Diseñada para grandes empresas globales, esta solución permite mover fondos rápidamente, obtener visibilidad en tiempo real de las posiciones de efectivo y reducir la complejidad operativa.

Durante la mesa redonda de Adyen Connect España 2026, representantes de Minor Hotels, Tendam y World2Meet expusieron cómo han sido sus respectivos recorridos de unificación y crecimiento gracias al impulso de la tecnología de pagos de Adyen.  

• Minor Hotels Europe & Americas: Pelayo Pando, vicepresidente de e-commerce, detalló cómo este grupo, que opera más de 600 hoteles en 60 países, ha cambiado su percepción de los pagos dentro de la propia organización tras la consolidación de una infraestructura que estaba fragmentada por la adquisición de múltiples cadenas hoteleras locales. Actualmente, gracias a una plataforma única, robusta y escalable, el grupo no solo ha eliminado las tensiones operativas, desplazando el foco desde el ahorro de costes hacia los pagos como un acelerador del negocio, sino que también sustenta su estrategia de crecimiento. Con esta infraestructura unificada, los equipos de expansión ganan una agilidad sin precedentes, siendo capaces de desplegar y activar los sistemas de pago en cuestión de horas en nuevos mercados.

• Tendam: Claudia Santos, coordinadora de proyectos estratégicos en e-commerce, compartió cómo el grupo textil ha transformado el pago en una palanca de conversión, manteniendo un equilibrio perfecto: alcanzar la máxima tasa de autorización con el fraude estrictamente controlado. La alianza con Adyen redefinió la operativa de la compañía, optimizando su estrategia de comercio unificado en tienda física. La implementación de dispositivos contactless en toda la red de establecimientos provocó un cambio radical en el que los dependientes ganaron seguridad para ofrecer esta modalidad de venta y los compradores, tranquilidad. El resultado ha sido un incremento inmediato de las ventas, la eliminación de fricciones y una mayor satisfacción de los clientes bajo un modelo verdaderamente omnicanal.

• World2Meet (W2M):  Íñigo del Hoyo, IT Manager de la división Minorista Vacacional, expuso el reto de diseñar un motor de pagos unificado para un grupo con líneas de negocio tan diversas, como agencias de viajes físicas, OTAs, receptivos y aerolíneas. El grupo apostó por crear un hub de pagos con una visión 360°, empezando por una de las líneas de negocio para atraer después a las demás por sus buenos resultados. Tras demostrar una conciliación automatizada sin errores y liberar a los equipos de tareas administrativas, todas las marcas del grupo demandaron su integración. Esta visión integral permite optimizar costes de adquirencia, mitigar el fraude mediante el uso compartido de datos y ofrecer una experiencia de pago flexible.

Esa receta para el éxito en las transacciones la ha experimentado Krispy Kreme, icónica marca estadounidense de glaseados, en su desembarco en España. Durante la inauguración de su primer teatro obrador en Westfield Parquesur (Leganés) se demostró cómo la tecnología de pagos de Adyen sostuvo la reputación de una marca global en un nuevo mercado al convertirse en la solución definitiva para resolver picos de presión extrema en el punto de venta.

Entre los logros de esta alianza entre Krispy Kreme y Adyen en el mercado español destacan:

• Una integración récord gracias a la implicación de ambas compañías y, especialmente, al conocimiento técnico del equipo de Adyen, que consiguió superar incompatibilidades críticas de comunicación entre sistemas y desplegar una infraestructura sólida en apenas cuatro meses antes de la gran apertura.

• Una reducción drástica del tiempo de pago con tarjeta que agilizó colas de más de 700 personas en las primeras semanas de actividad, mediante el uso de terminales móviles de Adyen, procesando pagos en menos de diez segundos por cliente.

• Una estabilidad operativa total con un uptime cercano al 100%, que garantiza un servicio ininterrumpido frente a las caídas de sistemas de cobro tradicionales.

• La posibilidad de analizar los hábitos de consumo de manera ágil, fiable y segura, así como de resolver incidencias rápidamente entre miles de transacciones diarias.

Para Eric Peters, Chief Technology Officer de Krispy Kreme España, “el procesamiento instantáneo de Adyen hace que el pago sea casi imperceptible y que el consumidor disfrute de la experiencia en nuestras tiendas”. Aunque más allá de la tecnología superior, destacó “el despliegue de talento, dedicación y soporte de los equipos locales, demostrando lo que es verdaderamente el acompañamiento de un socio que nos da una tranquilidad absoluta y que es la apuesta ideal para asegurar nuestro éxito presente y futuro”.

En Adyen Connect España quedó claro que la involucración de los equipos de la compañía con los clientes va más allá de lo convencional. “Nos impulsa una inteligencia colectiva, tan metida ya en nuestro ADN, que nos hace ver a los comercios, las plataformas y las personas en el centro”, contó Juan José Llorente, country manager de Adyen. 

Esta filosofía se traduce también en una innovación tecnológica con un propósito claro y escalable, diseñada para responder a las necesidades reales del mercado en lugar de sumarse a modas pasajeras. “No buscamos ser los primeros en lanzar cualquier novedad por pura tendencia, sino ser los pioneros en ofrecer una tecnología escalable y con un caso de uso real que permita a los grandes clientes integrarla y crecer de inmediato”, concluyó el directivo. 

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