Descubre las tendencias que revolucionan el sector retail en 2022
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A través de endless aisle o pasillo infinito un comercio es capaz de exhibir en tienda física en un dispositivo productos de su tienda online o que no estén disponibles. Ya sea por falta de stock o simplemente por que no se vende en la tienda.
El consumidor puede ver el artículo, pagarlo y recibirlo en casa, tienda, o en el lugar donde desee. Incluso el retailer puede ofrecerle al comprador ventajas adicionales. Entre ellas descuentos, ahorro de gastos de envío y seleccionar métodos de pago de Buy Now Pay Later como Klarna.
¿Cuáles son los beneficios del pasillo infinito?
- Amplía el stock de producto: permite a los comerciantes mostrar productos que no están disponible en la tienda física. Esto se puede utilizar para maximizar las ventas de productos exclusivos en línea y promocionar tiendas de exposición.
- Mejorar la experiencia de usuario: los clientes tienen la opción de recibir los productos en cualquier dirección. Esto puede ser muy beneficioso, especialmente para los clientes que viajan.
- Comprender el flujo del stock: usando los datos de los pedidos en línea, los comerciantes pueden usar la información para hacer asignaciones de existencias inteligentes a ciertas ubicaciones minoristas. Esto puede ayudar a maximizar las ventas y satisfacer la demanda de los clientes.
Consideraciones sobre la implementación de pasillo infinito en nuestra plataforma de pagos
El pasillo infinito generalmente se realiza utilizando un dispositivo en la tienda, como una tableta, para procesar pedidos. Es necesario que este dispositivo esté conectado a diferentes áreas del negocio.
En cuanto a su integración a la plataforma de pagos, Adyen, se pueden considerar cuatro flujos posibles:
| Flujo | Dispositivos usados | Consideraciones |
|---|---|---|
Primero |
Tableta y terminal independiente. |
Requiere dispositivos dedicados exclusivamente a las ventas de pasillo sin fin. |
Segundo |
Tabletas y terminal existente en la tienda. |
No se necesitan nuevos dispositivos, las transacciones se desvían a los dispositivos existentes. |
Tercero |
POS en la tienda y terminal existente en la tienda. |
Solución todo en uno, las ventas en línea y en la tienda se pueden pagar al mismo tiempo. |
Cuarto |
Tableta usando Pay by Link a través de API. |
No necesita terminales de pago y permite el uso de métodos de pago de comercio electrónico. |
Caso de éxito de pasillo infinito en retail de moda
La plataforma de pagos Adyen ha evolucionado con el objetivo de brindar a retailers soluciones para brindar una mejor experiencia a sus clientes. Un ejemplo es el caso de éxito con IC Group. Este retailer de varias marcas de moda premium en Europa implementó el concepto de pasillo infinito ya en 2014. Luego de años de recolectar datos, reflexionaron:
"Tener acceso al inventario en línea y la información del producto es una gran ventaja. Permite al personal de la tienda compartir más conocimientos sobre sus prendas. De esa manera, también es una herramienta de venta cruzada (cross-selling) y venta ascendente (upselling) que les ayuda a vender más en línea y fuera de línea".
Pasillo infinito y comercio unificado
Según el Informe Adyen sobre el Retail 2021, 4 de cada 10 empresas españolas han invertido en el proceso de digitalización y comercio unificado durante el año, cifra que se ha duplicado respecto a 2019 y que aumentará en 2022.
En la plataforma de pagos de Adyen se ofrecen diversas maneras de implementar el pasillo infinito por medio de nuestra solución de comercio unificado. De este modo, el retailer contará con otra táctica para brindar una mejor experiencia al usuario y al mismo tiempo evitar posibles pérdidas de ventas.