Cómo elegir el terminal de pago para mi tienda

Con un terminal de pago además de procesar pagos es posible realizar ciertas acciones que permiten fidelizar a los clientes

La filosofía de Adyen en e-Commerce está disponible desde hace unos años en el ámbito físico. Gracias a la integración Terminal API de Adyen cualquier comercio puede procesar en su entorno físico pagos con tarjetas de débito y crédito a través de servicios web sin dependencia de librerías nativas. Estos pertenecen a los principales esquemas globales y locales de cada región, wallets como Apple Pay, Google Pay, WeChat Pay, Alipay o Samsung Pay.

Además, es posible realizar un sinfín de operaciones no transaccionales que permitirán recuperar más datos de tus clientes o fidelizarlos. Estas son: “Net Promoter Score” en terminal, o guardar tarjetas leídas en el terminal, o aplicar DCC (Conversión dinámica de moneda). Y todo esto, gracias al software de aplicación de los terminales de pago usados, que es desarrollado por completo por Adyen y cargado en los dispositivos antes de ser enviado a cada comercio.

Integración de Terminal API en tu tienda

La solución de Terminal API permite que con una sola integración de los servicios web se puedan realizar las operaciones en cualquiera de los terminales de pago disponibles en la oferta de Adyen. El e285p, perfecto para movilidad o el MX400, el terminal multimedia de Adyen, son algunos ejemplos.

La versión de Terminal API soporta dos variantes. Primero, el Cloud API, basado en comunicaciones con la nube de Adyen. Por otro lado,el Local API, en la que la comunicación con la plataforma de Adyen se hace a través del dispositivo de pago. La elección de una u otra dependerá de las funcionalidades y entorno en el que estará la integración de Adyen.

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Cuál es la integración de pagos adecuada para mi negocio

5 Minutos

Terminales autónomos

Dificultad: 1 de 5

Ventajas: son ideales para comercios itinerantes y pequeños, sin necesidad de integración. El comercio puede disfrutar de la solución de Adyen en su tienda física como la tiene en su tienda online, con la mayoría de operaciones disponibles.

Desventajas: Un terminal autónomo obliga a insertar, por cada pago, la cantidad a cobrar a cada uno de los clientes. También imprime el recibo de compra usando el terminal, sin posibilidad de integrarlo en la factura de compra que imprime la caja.

Terminales conectados con un conector o plugin

Dificultad: 2 de 5

Ventajas: El despliegue en las cajas se hace usando una de las plataformas e-Commerce que cada vez están más presentes en cajas con sistemas basados en web. El despliegue de la solución de Adyen es tan simple como configurar el conector nativo, desarrollado por Adyen, en cualquiera de las plataformas en las que está disponible. Estas son: Magento, Salesforce Commerce Cloud y SAP Hybris. Es la solución para flujos de venta basados en “endless aisle”. Se compran productos de la web desde la tienda física y se realiza el pago en la propia tienda.

Desventajas: Esta integración está solo disponible para aquellos sistemas de caja basados en plataformas originales de comercio electrónico, cuya presencia por ahora no es muy notable. Algunas de las funcionalidades de Adyen puede que no estén disponibles.

Terminales conectados con el sistema de cajas a través de integración con Terminal API

Dificultad: 4 de 5

Ventajas: Permite integrar toda la potencia de la solución de Terminal API en cualquiera de sus dos versiones, Local y Cloud. De esta manera completa, estan disponibles todas las llamadas API para su integración en el sistema de caja, que puede ser cliente fuerte (instalación local en cada caja registradora) a cliente ligero o basado en nube. Con la integración a medida de la Terminal API, el comercio podrá desplegar en la tienda cualquiera de los terminales disponibles con todas las operaciones y funcionalidades de Adyen para comercio físico.

Desventajas: Esta integración exige un esfuerzo de desarrollo y de integración con el propio sistema de cajas mayor que las anteriores soluciones.

Pagos MOTO

Entre las soluciones de Adyen se encuentra la posibilidad de poder realizar pagos a través de órdenes MOTO (Mail Order / Telephone Order). En estas transacciones, el agente comercial introduce, dígito a dígito, los datos de la tarjeta del comprador en la plataforma, sin que el usuario tenga el formulario de cobro disponible.

Ventajas: Esta solución es perfecta para sistemas de call center con certificación PCI que permiten realizar cobros instantáneos a partir de una conversación telefónica. No tiene necesidad de integración a través del Portal de Call Center de Adyen.

Desventajas: la autenticación de cada pago no está disponible por la propia naturaleza del pago. La exposición ante el riesgo de sufrir posibles fraudes en los pagos aumenta.

Comercio Unificado

Contar con Adyen como plataforma única para procesar pagos desde cualquier canal permite disfrutar de experiencias del procesamiento de transacciones omnicanal conectadas entre sí.

Ventajas: una sola plataforma, con una integración única para cualquier dispositivo en tienda física y con una integración completa en el canal online. Esta permite realizar de manera sencilla el guardado de tarjetas en canal físico que luego se mostrarán en el canal online y reconocer compradores fieles en cualquiera de los canales. a partir de su tarjeta de crédito. También puede realizar capturas o devoluciones en una canal iniciadas en otro completamente diferente.

Desventajas: exige cierto grado de desarrollo y adaptación de procesos operacionales por parte de los sistemas impactados por el comercio.

Conclusión

Como comentábamos al principio, la elección de una plataforma de pago es crítica en la consecución de los objetivos de ventas. Un estudio previo de los recursos disponibles para el desarrollo de la integración, así como el grado de personalización buscado para la integración se hacen necesarios aunque no obstante, todo esto sería un esfuerzo en vano si la plataforma escogida no contara con un amplio catálogo de soluciones a integrar. En Adyen queremos ser el partner perfecto de cada comercio. Nuestro portfolio de soluciones y servicios hace que la elección sea más sencilla para que el fin no se diluya: transaccionar más bajo el paraguas de un entorno seguro, escalable y global con alcance local.

Adyen cuenta con un amplio portfolio de servicios en el que encontrarás la mejor solución para tu negocio. Un entorno donde los usuarios podrán sentirse seguros y con un proceso sencillo, escalable y global.

¿Estás listo para elegir una solución de pagos para tu negocio?

Ya sea para tu tienda online o para tu tienda física en Adyen tenemos la solución adecuada para ti.

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