4 estrategias de pagos online en la globalización de SHEIN

Puede que SHEIN empezara como un pequeño minorista en línea que vendía vestidos de novia pero, incluso al principio, la empresa tenía la vista puesta en el mundo.

Hoy en día, el gigante del ecommerce es ampliamente conocido y envía productos a más de 220 países. Su crecimiento se basa en ofrecer comodidad y una experiencia de compra de alta calidad a sus clientes de todo el mundo. Este potente retailer tiene una fuerte integración de la cadena de suministro y la gestión de costes, junto con una presencia generalizada en las redes sociales. Sin embargo, el factor clave de su expansión han sido siempre los pagos, tal y como señalan desde SHEIN.

Muchas marcas mundiales han tardado en adoptar las nuevas tecnologías de pago, pero SHEIN reconoció la importancia de los pagos en su estrategia general, sobre todo para su expansión mundial.

Para impulsar su negocio de manera rápida y más eficiente, la marca tuvo que adaptarse a las condiciones de los mercados locales y optimizar la experiencia de compra de los consumidores independientemente de dónde vivieran y compraran. SHEIN eligió a Adyen como su socio de pagos para facilitar la compra a su base de clientes global a través de una experiencia de pago fluida y con tecnología de vanguardia.

SHEIN realiza envíos a más de 200 mercados, por lo que es clave que la marca pueda procesar pagos en monedas locales y ofrecer los métodos de pago más populares y cómodos en cada lugar, ya sean tarjetas de crédito, carteras móviles, aplicaciones bancarias u otros métodos. La marca afronta cada día un importante nivel de complejidad, y sin un socio de pagos que entendiera su negocio, el crecimiento de SHEIN podría haberse visto enormemente limitado.

Trabajar con un proveedor de servicio de pago global como Adyen ha ayudado a SHEIN a simplificar su negocio. La solución de plataforma única de Adyen ofrece a las marcas como SHEIN un control total de su negocio y facilita la adición de nuevosmétodos de pagosegún sea necesario.

"Con la plataforma de pagos integrada de Adyen, podemos añadir rápidamente métodos de pago locales en distintos mercados de todo el mundo y, gracias a eso, hemos observado un aumento en las tasas de conversión", afirma Ted Wang, responsable de pagos de SHEIN.

La amplia compatibilidad de Adyen con los principales métodos de pago de todo el mundo permitió a SHEIN eliminar las barreras de compra para sus clientes internacionales. Además, con la ayuda de los expertos globales de Adyen, SHEIN puede establecer fácilmente modelos de control de riesgos basados en los requisitos de los mercados, lo que impulsa las ventas y mejora la experiencia global de los clientes.

Al expandirse a nuevos mercados, no solo importan las preferencias de pago de los clientes, sino también el panorama de riesgo. Como minorista de comercio electrónico, para SHEIN es fundamental centrarse en el fraude en los pagos y en las reglas de riesgo de cada mercado. Con Adyen, SHEIN ha podido mantener el fraude en los pagos bajo control y optimizar el proceso de autenticación para todos los métodos y monedas de pago ofrecidos, así como garantizar una experiencia de compra fluida y agradable.

Con Adyen, SHEIN ha podido mantener el fraude en los pagos bajo control y optimizar el proceso de autenticación autenticaciónpara todos los métodos y monedas de pago ofrecidos, así como garantizar una experiencia de compra fluida y agradable.

Además, a medida que la autenticación reforzada de clientes (SCA) gana cada vez más adeptos en todo el mundo, Adyen también ha empezado a implementar la autenticación 3DS2 para SHEIN. Siendo uno de los pocos proveedores de servicios de pago internacionales que ofrece un motor de verificación de enrutamiento inteligente y adquirencia local, Adyen ayuda a proteger las transacciones de pago a la vez que ofrece una experiencia de usuario fluida y maximiza las tasas de autorización, lo que garantiza y aumenta las ganancias de SHEIN.

Gracias a su asociación con Adyen, SHEIN ha podido aprovechar su tecnología para aumentar el rendimiento de los pagos. Por ejemplo,RevenueAcceleratede Adyen proporciona a SHEIN un enrutamiento de pagos inteligente y una tokenización de la red que le permiten operar de forma eficiente. El enfoque de Adyen en la innovación y la tecnología también ha sido integral para mantener a SHEIN a la vanguardia de los pagos y del sector minorista global.

"Adoptar nuevas tecnologías también significa adoptar nuevas oportunidades. El mercado está cambiando rápidamente y los pagos requieren el uso de tecnología para garantizar su seguridad y comodidad. Las capacidades innovadoras e iterativas, así como la experiencia de servicio tecnológico de vanguardia, de la solución de Adyen han ayudado a SHEIN a mantenerse al día con las tendencias de pago locales, adoptar las últimas tecnologías de pago y mejorar aún más la experiencia de nuestros clientes", señala Ted Wang, responsable de pagos de SHEIN.

Como marca predominantemente en línea, la experiencia en las tiendas físicas no era una prioridad para SHEIN hasta hace unos años, cuando comenzó con las tiendas efímeras en Europa y necesitó implementar rápidamente una solución de pagos multicanal, algo que la solución de comercio unificado de Adyen puede ofrecer fácilmente. Además de extender el soporte a los pagos en tienda física, SHEIN recurrió también a los equipos de gestores de cuentas, soporte técnico, análisis y seguimiento de Adyen. El resultado: un sistema de pagos unificado que proporcionó a SHEIN información estratégica sobre sus transacciones en línea y en las tiendas físicas.

"Para establecer una fuerte presencia en los mercados locales, las marcas que se globalizan necesitan mejorar continuamente las operaciones de los usuarios locales y ampliar los canales locales. Los pagos son uno de los medios fundamentales para conectar a los vendedores directamente con los consumidores locales. Una buena experiencia de pago no solo permite aplicar eficazmente múltiples estrategias de marketing, sino que también abre la puerta a que SHEIN se introduzca en el mercado mundial", señala Molly Miao, directora de marketing de SHEIN.

Es posible que la oferta de la plataforma de pagos integral de Adyen fuera lo primero que despertó el interés real de SHEIN. Además, Adyen se ha ganado aún más su confianza gracias a nuestro equipo servicial y nuestra infraestructura de pago segura, así como con la estabilidad de nuestra plataforma durante las grandes actividades promocionales y los festivales de compra de SHEIN, donde tuvo que gestionar grandes volúmenes de transacciones. A medida que SHEIN continúa su expansión internacional, también esperamos alcanzar mayores hitos en nuestra asociación.