Hotelzahlungen: 3 Ideen zur Verbesserung Ihres Gästeerlebnisses
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Customer Area
Datenbasierte Insights zum Kundenverhalten
Sehen Sie sich das Zahlungsverhalten Ihrer Kunden an – Zahlungsdaten, Reports und vieles mehr stehen zentral an einem Ort für Sie bereit.
Kunden über alle Kanäle hinweg erkennen
Da Zahlungsinformationen von allen Verkaufskanälen und Märkten über das gleiche System laufen, können Sie Ihre Käufer unabhängig von deren Standort erkennen. So können Sie problemlos verschiedene Zahlungsarten wie Click & Collect und Cross-Channel-Retouren unterstützen und personalisierte Kundenerlebnisse über alle Verkaufskanäle hinweg bieten – und zwar weltweit.
Eine detaillierte Ansicht Ihres Zahlungsflusses
Die Customer Area von Adyen zeigt Ihnen die genaue Performance Ihres Sales-Funnels.
Eine Reihe von Charts dokumentiert jeden Schritt im Zahlungsfluss und zeigt, wie viele Zahlungen hereinkommen, wie viele autorisiert und wie viele abgewickelt sind. So können Sie mögliches Verbesserungspotential identifizieren und falls nötig entsprechend handeln.
Verstehen Sie die Gründe für Approvals und Declines
Die Gründe für die Akzeptanz oder Abweisung einer Karte zu verstehen, gibt Ihnen Einblick in die Faktoren, die den Erfolg oder Misserfolg Ihrer Transaktionen beeinflussen. Adyen stellt eine direkte Verbindung zum jeweiligen Kartensystem her, wodurch der Zugriff auf Daten zur Payment Response ermöglicht wird. Dies wiederum hilft Ihnen, problematische Kartentypen und Banken zu identifizieren.
Reports in Echtzeit immer zur Hand
In der Customer Area gibt es unzählige interaktive Berichte, welche Ihnen genaue Einblicke in jede Phase des Zahlungsflusses ermöglichen.
Zudem stehen Ihnen herunterladbare Reports wie der „Received payment details“ Report und der „Capture and refund“ Report sowie Gesamtübersichten wie der „CFO-to-go“ Report zur Verfügung, der alle nötigen KPIs für Ihre Transaktionen enthält und als tägliche sowie monatliche Version abrufbar ist.
Höhere Annahmequoten bei Karten
Ermöglichen Sie höhere Annahmequote bei Karten – mit RevenueAccelerate, einer Suite datenbasierter Tools, die bei jeder Zahlung im Hintergrund laufen, um bestmögliche Ergebnisse zu gewährleisten.
Betrüger statt Käufer sperren
Die integrierte Risikomanagementlösung von Adyen, RevenueProtect, sorgt dafür, dass Sie die optimale Balance zwischen Sperrung von Betrügern und der Annahme ehrlicher Käufer erreichen.