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4 Möglichkeiten, wie Sie kontaktlose Zahlungen anbieten können

Wie Unternehmen inmitten der wachsenden Nachfrage nach schnelleren und sicheren Bezahlerlebnissen kontaktlose Zahlungen anbieten können

13 Juli, 2020
 ·  5 Minuten
Kontaktloses Bezahlen mit Karte, mobile Wallet oder App

Da jede Oberfläche ein potenzielles Risiko für die Übertragung von Coronaviren darstellt, fordern Kunden mehr Sicherheit und das auch beim Bezahlen. Während der Corona-Pandemie konnte daher ein signifikanter Anstieg bei den Kartenzahlungen und mobilen Zahlungen beobachtet werden -kontaktloses Bezahlen ist im Trend.

Mastercard meldet, dass jeder vierte Deutsche während der Corona-Pandemie häufiger kontaktlos bezahlt und dass 55% auch nach der Pandemie weiter so bezahlen möchten.

Auch die Deutsche Kreditwirtschaft bestätigte, dass in den vergangen Monaten mehr als die Hälfte allerGirocard-Zahlungenkontaktlos durch­geführt wurde, während der Anteil im Dezember 2019 noch bei 35% lag.

Mit kontaktlos ist gemeint, dass weder mit Bargeld noch mit einer Unterschrift oder einer PIN-Eingabe bezahlt wird. Dabei wird die Karte oder das mobile Endgerät in kurzem Abstand vor das Terminal gehalten und die Zahlungsdaten sicher mittels NFC-Technologie (Near Feld Communication) übermittelt. Während der Corona-Zeit haben Visa und Mastercard, aber auch Girocard, die Schwelle zur Aufforderung derPIN-Eingabe für Einkäufe auf 50€angehoben. In Deutschland sind nach Angaben der Kreditwirtschaft rund75 Millionender insgesamt 100 Millionen Girocards bereits mit der Funktion ausgestattet.

Da die Kundennachfrage die Akzeptanz von kontaktlosen Zahlungserlebnissen in allen Branchen beschleunigt, müssen Händler den besten Weg finden, um kontaktlose Bezahlungen anzubieten. Hier sind vier Möglichkeiten, wie Ihr Geschäft dies am besten umsetzen kann.

Kontaktlose Zahlungen: die Fakten

Kontaktloses Bezahlen ist nicht nur eine vorübergehende Modeerscheinung, sondern wird auch in Zukunft immer stärker zum Einsatz kommen. Ganz gleich, ob es sich dabei um echte Kontaktlosigkeit über NFC-fähige Karten oder digitale Wallets handelt oder um berührungslose Erlebnisse wieIn-App-Käufeund Bezahlung bei Lieferung - Kunden werden nur ungern zur Kartenzahlung mit PIN-Eingabe zurückkehren, nachdem sie sich an die schnelleren Abläufe gewöhnt haben.

Die folgenden Erkenntnisse aus unseremglobalen Retail Reportzeigen, dass die Kontaktlosigkeit und auch Schnelligkeit beim Bezahlen bei Käufern immer mehr an Bedeutung gewinnt:

  • 70% der Verbraucher haben aufgrund langer Wartezeiten ihren Einkauf abgebrochen und ein Geschäft verlassen
  • fast ein Drittel der befragten Verbraucher gibt an, dass sie eher bereit wären, im Laden zu shoppen, wenn sie automatisch beim Verlassen des Geschäfts bezahlen könnten statt an einer traditionellen Kasse
  • 41% sagen, dass schnelle Transaktionen ohne Warteschlangen sie motivieren würden, eher bei einem bestimmten Händler einzukaufen als bei einem anderen Anbieter
  • 56% sagen, dass die Unterstützung kontaktloser Lösungen ihr Bezahlerlebnis im Laden verbessern würde
Kontaktloses Bezahlen mit Karte am POS

Kontaktloses Bezahlen mit Karte am POS

1. Kontaktlose Karten und digitale Wallets

Kontaktlose Zahlungen ermöglichen es Käufern, Zahlungen zu tätigen, ohne ihre Karte in ein Bezahlterminal einzuführen oder durchzuziehen. Dies wird durch die NFC-Technologie (Near Field Communications) amPoint of Sale (POS)ermöglicht. Eine kleine Antenne und ein Chip in der Karte übertragen die Daten sicher per Tokenization.

Kontaktlose Karten sind nicht die einzige Art und Weise, wie Einkäufer bezahlen können. Digitale Wallets wieApple PayundGoogle Payverwenden alle das Standard-NFC-Protokoll. Sie eignen sich besonders für größere Einkäufe und können dazu verwendet werden, Beträge über das kontaktlose Limit (den Betrag, den ein Käufer pro Transaktion ausgeben kann, bevor er seine PIN eingeben muss) zu autorisieren.

Drei Wege, wie NFC das Kundenerlebnis steigert:

  • Bietet mehr Sicherheit durch weniger Berührungen für den Käufern
  • Verringert die Warteschlangen an Kassen und Self-Checkout-Kiosken
  • Erleichtert die Reinigung von Kartenlesern durch Einschränkung des physischen Kontakts
Kontaktloses Bezahlen am mobilen POS Terminal

Kontaktloses Bezahlen am mobilen POS Terminal

2. Mobile Zahlungsterminals (mPOS)

Für die meisten physischen Geschäfte sindPOS-Terminals(oder Kartenlesegeräte) etwas, das an der Wand oder einem Verkaufstresen befestigt ist. Ihre Kunden wollen nicht in langen Warteschlangen anstehen. Daher sollten Sie Ihren Mitarbeitern die Möglichkeit geben, Zahlungen von überall im Laden anzunehmen.

Nutzen Sie dafür mobile POS-Terminals - ein Gerät, das alle wichtigen Zahlungsmethoden akzeptiert und eine sichere Verbindung zu Ihrem Netzwerk herstellt. Angesichts der heutigen Abstandsregeln macht es mPOS einfacher, die Bezahlung kontaktlos, mit QR-Codes etc. direkt zu Ihren Kunden zu bringen.

Drei Wege, wie mPOS das Kundenerlebnis steigert:

  • Sie können Zahlungen im Laden, in der Schlange vor den Kassen oder sogar vor Ihrem Laden akzeptieren.
  • Verkürzen Sie Warteschlangen, indem Sie Kunden schneller bezahlen lassen
  • Hilft Ihrem Unternehmen, die geltenden Abstandsregeln einzuhalten
Kontaktloses Bezahlen in-App

Bezahlungen über in-App

3. In-App-Kauf und mobile Payments

Nicht jeder Verbraucher ist bereit, sich wieder in das Getümmel in den Läden und Geschäften zu stürzen. Es gibt bereitseinige Schritte, die Sie unternehmen können, damit sich Ihre Kunden sicherer fühlen. Dazu gehört auch die Möglichkeit kontaktlose Zahlungen auch außerhalb Ihres Geschäfts zu akzeptieren - wieIn-App-Zahlungen.

Genau wie bei anderen digitalen Zahlungsmethoden möchten Sie sicherstellen, dass der Checkout Ihrer App für ein reibungsloses Erlebnis optimiert ist. Dazu gehört die Erleichterung bei der Eingabe, wie vorausgefüllte Kontakt- und Lieferfelder, Kundenkonten, die mit bestimmten Kredit- oder Debitkarten verknüpft sind, und 1-Click-Zahlungen.

Drei Wege, wie In-App das Kundenerlebnis steigert:

  • Vereinfacht die Bestellung und Vorauszahlung bei Abholung oder Lieferung
  • Hilft Unternehmen mit geringen Aufwand, Abholung oder Lieferungen zu vereinfachen
  • Beseitigt Hürden für Kunden, die unterwegs sind oder sich zu Hause aufhalten
Kontaktloses Bezahlen mit Pay by Link

Bezahlen über Zahlungslinks mit Pay by Link

4. Pay by Link

Wenn es Ihnen an Zeit, Budget oder beidem mangelt, istPay by Linkder schnellste Weg, um Zahlungen zu akzeptieren. Anstatt einen Kunden zu bitten, an Ihrem POS-Terminal zu bezahlen oder in Ihr Geschäft zu kommen, schicken Sie ihm einfach einen Link, der ihn zu einer sicheren Zahlungsseite führt.

Mit dieser Option können Sie digitale Kanäle wie E-Mail, Chat, Social Media und SMS aktivieren, indem Sie Ihren Käufern ermöglichen geräteübergreifend mit ihrer bevorzugten Zahlungsmethode zu bezahlen.(Hinweis: Pay by Link ist ein Begriff von Adyen und andere Zahlungsanbieter haben möglicherweise eine andere Terminologie).

Drei Möglichkeiten, wie Pay by Link das Kundenerlebnis steigert:

  • Ermöglicht es Ihnen, Zahlungen über eine Seite zu akzeptieren, die auf verschiedenen Geräten funktioniert
  • Ermöglicht es Ihnen, Zahlungen anzunehmen, ohne dass Sie eine Website oder App benötigen
  • Verwenden Sie einen Zahlungslink, um mehrere Zahlungen zu akzeptieren

Wie können Sie kontaktlose Bezahlungen für Ihr Unternehmen nutzen?

Die Auswahl einer Zahlungsmethode, die Ihrem Unternehmen zu einer kontaktlosen Abwicklung verhilft, ist nur der Anfang. Erfahren Sie mehr nützliche Hinweise und Möglichkeiten für eine sichere und einfacheZahlungsabwicklungauf unserem Blog.

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