Din rejse med Adyen

Udforsk processen med indkøring, at gå live og alt derefter.

Mød teamet

Fra din indledende samtale og helt frem til din tre måneders kontogennemgang har du et team af betalingseksperter, der arbejder hårdt for at sikre, at du er klar til succes. Scrol ned for at møde nogle af de mennesker, du vil komme til at arbejde sammen med. 

Bemærk: Afhængigt af din virksomheds størrelse og specifikke behov kan du blive tildelt en account manager eller blive tilknyttet suport. Men uanset størrelse vil din rejse med Adyen se meget ens ud.


Salgsafdelingen

Din første kontakt er med salgsudviklingsteamet efterfulgt af salgsafdelingen. De vil give dig de oplysninger, du skal bruge for at komme i gang. De hjælper dig med at tilmelde dig en testkonto, gennemgår de forskellige integrationsmuligheder, giver dig et overblik over vores relevante produkter og hjælper med at få din konto live.

"Vi bruger tid på at lære din virksomhed at kende og rådgive om, hvordan betalinger kan fremme din vækst."

Josh Taylor, salgschef


Kundesucces

Når du har en live Adyen-konto, vil du blive overført til kundesucces eller support. De guider dig gennem processen med at konfigurere dine betalinger og sikrer, at hver funktion er optimeret til din virksomhed. De vil også være din mellemmand, når det gælder risiko- og svindelforebyggelse og andre interne eksperter, der er her for at få dine betalinger til at flyde.

”Vi er her for at hjælpe dig med at få mest muligt ud af Adyen. Vi vil foreslå optimeringer, give rådgivning om betalinger og støtte din virksomhed, når du vokser.”

Philippa Mathews, kundesucces-leder


Teknisk support

Teknisk support er til rådighed døgnet rundt for at hjælpe dig med de spørgsmål, du måtte have. De arbejder tæt sammen med dit udviklingsteam eller systemintegratorer for at sikre, at din integration kører problemfrit, og at du er live og behandler betalinger på ingen tid.

"Vi er her for at gøre integrationen så problemfri som muligt. Vi besvarer eventuelle tekniske spørgsmål, såsom hvordan man tilføjer nye betalingsmetoder. Og vi hjælper dig med at foretage fejlfinding af eventuelle problemer."

Floor Jubbega, ingeniør i Teknisk support

Med dig trin for trin

Introduktion

Først starter vi vores nye partnerskab med en introduktionsopkald. Vi introducerer dig til de nøglepersoner, du vil arbejde sammen med, gennemgår dine indstillinger, dine konfigurationer og aftaler en tidsramme for, hvornår du begynder at behandle betalinger. Vi forklarer også vores uddannelsesprogram og anbefaler nogle nyttige materialer, der kan hjælpe dig godt i gang.

Integration

Samtidig hjælper Teknisk support dig med din integration. Og din Costumer Success-manager vil være klar til at hjælpe med strategiske beslutninger og vil fungere som din mellemmand mellem relevante teams, hvis det er nødvendigt.

Start behandling af betalinger

Når du er live, arrangerer vi endnu et opkald for at kontrollere, at dine behandlinger forløber uden problemer. Vi besvarer eventuelle spørgsmål, du måtte have om indstillinger og konfigurationer. Derudover giver vi dig oplysninger om kommende webinarer, der kan være interessante for dig.

Øg indsatsen

Du er live og behandler betalinger med Adyen, men vores arbejde er ikke færdigt. For at sikre, at du får mest muligt ud af dine betalinger, kontakter vi dig i de næste uger og måneder og fremsætter forslag til forbedringer, hvis det er nødvendigt. Du støder muligvis på din første chargeback i denne periode, så vi gennemgår også, hvordan du håndterer dette.

Din første kontogennemgang

Når du har behandlet betalinger med os i tre måneder, har vi nok data til at give dig din første kontogennemgang. Din Costumer Success-manager vil sammen med dig gennemgå dine hidtil opnåede resultater, foreslå hvor du kan optimere og generelt sikre, at du har en sund konto. Dette er også en fantastisk mulighed for dig til at give feedback og rejse eventuelle spørgsmål eller bekymringer.

Løbende

Du er nu fuldt ud kørende som Adyen-kunde. Vi fortsætter med at støtte dig, mens din virksomhed vokser og kontakter dig regelmæssigt for at diskutere dine fremskridt. Du kan altid kontakte os, hvis du har spørgsmål, eller hvis du er klar til at tage det næste skridt (eksempelvis at udvide til nye regioner eller tilføje en ny salgskanal).

Lyder det godt? Start i dag

Vi vil rigtigt gerne snakke om, hvordan vi kan hjælpe dig. Klik nedenfor, så arrangerer vi et opkald for at komme godt i gang.

Are you looking for test card numbers?

Would you like to contact support?