Jula: e-handel fra nul til hundrede

Jula blev grundlagt i 1978 som postordrevirksomhed med salg af produkter til husejere, gør-det-selv-folk, landmænd og håndværkere. Med årene voksede virksomheden, og i 2003 begyndte de at åbne fysiske butikker i Sverige og Norge. Postordredelen forsvandt, og Jula blev en butikskæde, der både etablerede sig på nye markeder og ekspanderede til Polen.
 
Da Jula i 2016 besluttede sig for at starte e-handel, havde de brug for en betalingspartner, som kunne hjælpe dem på tværs af alle markeder.

I 00’erne var Jula en pionér inden for fjernhandel ved at tage imod postordrebestillinger på nettet. Men de var for tidligt ude.

- På den tid var e-handelsmulighederne ikke tilstrækkelige til at lave gode brugeroplevelse for den slags produkter, vi sælger. Køb med en stor ordreværdi, såsom græsslåmaskiner, overvejes længe, og vores kunder vil nemt og uden problemer kunne sammenligne forskellige modeller og pris, forklarer Johan.

I løbet af blot et par år skete der store digitale fremskridt, som resulterede i at brugeroplevelsen blev forbedret. Med disse nye muligheder blev det i 2016 tid til at satse på noget nyt, og betænkningstiden var kort. Målsætningen var at åbne på alle markeder året efter – og det blev efterlevet den 1. juni 2017.

Samarbejdet med Adyen havde afgørende betydning for at vi holdte os inden for tidsplanen. Adyen håndterede alle betalinger på en og samme platform uanset, hvilket marked det omhandlede.
 
- Vi ledte efter en partner, som kunne hjælpe os med at tilpasse vores tilbud lokalt i Polen og Norge, samtidig med at være stærke på hjemmemarkedet, siger Johan.

- Med Adyen får vi en komplet løsning til alle tre markeder med én aftale.

Et af de vigtigste krav var en leverandør, der kunne tilbyde både kortbetalinger og lokale betalingsmetoder. I Polen står straksoverførselstjenesten Dotpay (Pay-by-links) for 45 procent af alle transaktioner på nettet.

"Vi valgte Adyen for at få en global partner med lokal viden. Med Adyen kan vi dække Polen med de rettebetalingsmetoder, uden at vi behøver at bruge penge på lokal ekspertise i Norden. Det er en stor fordel at kunne mødes og vide, at der er en lokal forståelse for vores virksomhed, siger Johan.

Selv på hjemmemarkedet spiller de rettebetalingsmetoderen rolle. Jula var først ude med AdyensSwish-løsning– noget som har gavnet e-handlen markant. På bare ét år er Julas e-handel steget med 132 procent.
 
- Adyen er hurtige til at ræsonnere, når der omhandler teknologi og udvikling af tjenester til et smidigt samarbejde. Derfor var det nemt at komme i gang med en løsning, som var tilpasset vores behov.

E-handlen fremmer virksomhedens vækst og supplerer salget i butikken Det er en skalerbar og fremtidssikker løsning, fordi Adyen gør det nemt at åbne på nye markeder og lancere nye betalingsmetoder med ét enkelt klik.

- For os hos Jula er det vigtigt at udvikle forretningen sammen med en partner. Adyen har fokus på kunden, når de udvikler nye tjenester, og arbejder hele tiden på at forbedre resultatet, fortæller Johan.

Fremover vil Jula fortsætte med at optimere sin virksomhed i Sverige, Norge og Polen, og de sigter imod at åbne på endnu flere markeder.
 
- I fremtiden kan vi via e-handel blive mere tilgængelige i Europa. Og i den forbindelse er Adyen en perfekt betalingspartner takket være sin fleksible platform.