FlixBus: Cesta ke globální expanzi

Data a technologie jsou pro společnosti v odvětví mobility dnes mimořádně důležité a FlixBus není výjimkou. Celkem 25 % zaměstnanců společnosti, často označované spíše jako technologický startup než jako dopravní služba, pracuje na vývoji a více než 30 % na datech. Tyto týmy umožňují FlixBusu propojit miliony datových bodů s cílem vylepšit celkový dojem zákazníků. Přemýšlejí o tom, odkud pocházejí rezervace, aby společnost zařadila více zastávek, více destinací i druhů jízdenek, které nabízí, a cen, které budou zákazníci ochotni zaplatit.

“Data shromážděná v rámci plateb jsou pro nás velmi cenná a to, jak Adyen tato data strukturuje, je mimořádně užitečné.” Dennis Friemerding  vedoucí týmu pro platby, FlixBus

Přístup FlixBus k platbám zahrnuje maximální využití naší technologie a dosahu. Cestující mohou předem platit online, prostřednictvím aplikace nebo u řidiče, to vše pomocí různých globálních a místních platebních metod. Pokud jsou ve Švédsku, mohou platit pomocí služby Swish, pokud jsou ve Francii, mohou použít Cartes Bancaires, a tak podobně. Dennis říká:

„Zprovoznění těchto metod je zásadní pro získání většího počtu cílových zákazníků FlixBus a pro zvýšení našeho podílu v online výnosech. Pokud jako příklad uvedeme Polsko, implementace DotPay trvala jen jeden měsíc a za 3 měsíce dosáhla tato metoda podílu 42 %.“

„Nyní se snažíme mít na trhu alespoň jednu alternativní platební metodu, protože platby jsou jedním z klíčových faktorů dojmu zákazníka během procesu rezervace. Adyen nabízí širokou škálu místních platebních metod na všech trzích, kde je FlixBus aktivní, a zajišťuje různé úrovně integrace, které nám při vstupu na nějaký trh umožňují rychle zahájit zpracování a lépe se přizpůsobit místním potřebám.“Tím to však nekončí. Agilita a flexibilita našeho partnerství pomohla společnosti FlixBus expandovat do USA, kde bylo cílem zvýšit míru schválení a snížit počet odmítnutých transakcí.„Společnost Adyen nám pomohla s místní akviziční činností v USA, což mělo pozitivní vliv nejen na výnosy, ale i na zisk. Díky místním akvizicím jsme byli schopni snížit počty zamítnutí u naší banky o 21 %.“ Dennis Friemerding, vedoucí týmu pro platby, FlixBus

Mobilita jako služba je aktuálním tématem současnosti a skupina Flix se navhází na křižovatce tradičních forem cestování a nových ekologických dopravních sítí. Větší důraz je kladen na udržitelné alternativy cestování šetrné ke klimatu při současném zachování pohodlí. Flotila FlixBus již vlastní několik elektrických autobusů a v loňském roce uvedla na trh první FlixTrain. Nabídkou bezplatného cestování společnost dokonce podpořila nedávnou klimatickou stávku, aby mohli protestující nechat auta doma.

Daniel dodává: „Když přemýšlím o budoucnosti dopravy, myslím na ještě vyšší úroveň pohodlí. Snažíme se zvýšit efektivitu fungování plateb a zároveň usilujeme o zlepšení celkového dojmu z produktu.“

A o našem partnerství Dennis uzavírá: „Věřím, že FlixBus a Adyen mají společnou mentalitu. Obě společnosti vždy míří vysoko, až do oblak, a vždy chceme věci uvádět do pohybu společně.“ Pokud se chcete dozvědět více o tom, jak pomáháme společnostem z odvětví mobility, jak pomocí plateb rozšířit vaše podnikání na celosvětové trhy, nebo o sítích dostupných platebních metod, obraťte se na nás.