Was kaufen wir heute im Laden, was im Netz? Was stört uns beim Einkaufen und welche Erlebnisse wünschen wir uns?

Die Art und Weise unseres Konsums steht im Wandel. Schon seit Jahren ermöglichen uns digitale Services neue Möglichkeiten zu shoppen und sie entwickeln sich stetig weiter, ebenso wie die Kundenbedürfnisse.

Mit dem Adyen Retail Report gehen wir den Wünschen der deutschen Verbraucher auf den Grund und untersuchen im selben Augenblick die Lage der Retailer.

Befragt wurden deutschlandweit 1000 Konsumenten sowie 500 Entscheider aus dem Einzelhandel zu ihrem Shoppingverhalten, ihren Wünschen und ihrer Investitionsplanung.

Zwei Dinge verraten wir vorweg:

unter einer Bedingung müssen Filialen noch lange nicht einpacken
die Themen Mobile und neue Technologien halten große Potentiale für Online- und stationären Handel bereit.

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Finden Sie heraus, was Shopper wirklich wollen

58%

der Kunden empfinden Warteschlangen als den größten Ärger beim Shopping im Laden

49%

der Konsumenten zeigen Interesse an VR Experiences, die Produkte in Aktion zeigen

78%

der Verbraucher würden gerne, bevor sie einen Laden betreten, online die Verfügbarkeit checken

Kunden, die unsere Plattform nutzen

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Wie deutsche Verbraucher heute shoppen, was sie davon abhält, und wo sich für Händler großes Potential ergibt:

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