Adyen accompagne Etam dans sa conquête internationale

Etam et ses collections de lingerie n’ont pas de frontières. Des dessous glam au prêt-à-porter, Etam fait de son développement international une priorité.

Si la marque est déjà présente dans 52 pays, elle a pour ambition d’aller plus loin et compte en effet se développer davantage hors de l’hexagone. Des marchés clés tels que l’Allemagne, le Royaume-Uni, l’Amérique du Nord ou encore l’Europe de l’Est sont aujourd’hui des priorités pour la marque.

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Si Etam est aujourd’hui leader de la lingerie en France c’est parce que la marque s’attache à offrir uneexpérience de shopping en lignefluide et unique.

Pour y arriver, une expérience de paiement sans friction est alors indispensable. Avant de travailler avec Adyen, les clientes étaient redirigées vers une passerelle de paiement externe pour régler leurs achats, ce qui pouvait les effrayer et nuire aux conversions. Aujourd’hui, la marque propose unepage de paiement toute intégrée, permettant d’offrir un univers de marque unifié à ses clientes, synonyme de confiance et fluidité.

Etam construit l’expérience client autour des enjeux del’omnicanal. La marque associe le monde du retail physique à celui de l’e-commerce pour faciliter l’expérience d’achat, notamment en termes d’essayage, de conseils, mais aussi de paiement.

Pour aller plus loin, la marque a renforcé sonexpérience utilisateurau travers de la personnalisation de son site e-commerce : traduction dans les bonnes langues, merchandising adapté selon les pays, personnalisation des modes de livraison mais également desmoyens de paiement.

Pour une marque française comme Etam, les avantages de travailler avec les équipes d’Adyen sont la proximité et la réactivité. Avec unAccount Manager françaiscomme point de contact unique, les équipes de la marque sont accompagnées au quotidien et bénéficient de retours et de conseils personnalisés.

Avec les équipes risque d’Adyen, la marque a notamment pu configurer lemodule anti-fraude, permettant de ne pas présenter aux banques les transactions à risque et d’éventuellement les soumettre aux 3DS Dynamique. Autant de points de conversion gagnés par la marque préférée des femmes françaises.